关于ISO到底有没有用的问题

深圳体系专员

近期在论坛上经常看到一些质量体系管理人员的困惑：认为质量体系只是企业的一层皮，第三方的认证证书随手可得，只要花钱即可。老板不重视、不理解体系管理等等……

不可否认，当今的社会上，是存在这种问题，而且很严重。

有时候企业遇到了问题和瓶颈，以为ISO是万能的，能解决所有管理问题。其实它们自己也搞不清楚，实施ISO的真正目的是什么？是证书？还是规范基础管理？还是先是证书，再希望规范管理，其实无论是哪一种目的，ISO只是一种基本工具，工具使用的好坏，全在于企业本身，与ISO实在没有多大关系。

零几年的时候，小编在顺德曾碰到一位做塑料瓶的老板，企业大概有200人，年销售额1个多亿，这位老板打电话过来说他想做ISO，说我们推行ISO不仅仅是为了获得一张证书，我们是为了提升凝聚力、提升执行力、提升业绩。

我告诉他ISO不能解决这些问题，要解决这些问题，要从其他的方面入手。然后大概说了一下费用预算。但这位老板说别的公司承诺ISO能解决这些问题，并且只要2、3万块，而且好几个公司都这么承诺的。说实话，我当时听了心理挺难过的，我难过不是因为客户的无知，而是我觉得这个ISO咨询行业怎么变成这样了，为什么要瞎承诺呢？这是不健康的，这种不良的风气对ISO咨询行业肯定是致命的，这是好多年前的事了。

后来那个顺德的老板就花了2万多块钱请了一个咨询公司给他们做ISO，包括之前提出的那些要求。最后的结果大家可想而知，肯定没用啦。那个老板最后还得出一个结论，说ISO没效，骗人的。

众泰T700和保时捷macan长的很像，甚至比macan还好看。但你真的相信用10几万块钱能买到的是保时捷macan吗？这个不用说，大家都应该明白。

mytxdmdy

ISO是一个工具，是企业经营管理的指引方法，不一定是最好的，但大部分公司企业认可的。

ISO好像计算器，你可以用纸一步一步进行计算加减乘除，然后得到一个结果。过程可能繁琐复杂，可能简单便捷、结果可能计算正确，可能计算错误。
同样使用计算器，过程可以也需要按很多次，甚至1+1这种远远麻烦于口算/心算。结果也可能计算错误。

但是大部分企业，按照ISO工具来进行，计算结果大部分是正确的，而且ISO改版也是为了涵盖很多的可能。

kakalee

肯定是有用，最少是提供了一种比较靠谱的做产品或公司日常经营管理的方法，但作用多大要看大环境影响下的行业规则。比如，某个行业只能指着做产品活，产品出点儿问题行业收益直接腰斩，那ISO这套方法肯定会发挥比较大的作用，体系的运维水准直接影响收益；而另外一些行业可能不指着做产品活，人每年写俩PPT就能搞来不少钱，ISO这套东西对人来说只不过就是在PPT里面的一页而已，那可能对这个行业来说ISO这套东西作用就不太大。
从另一个维度上来说，挺多时候产品出问题之后解决问题的渠道有很多，有的是解决产品本身的问题，有的是直接搞定提出问题的人，有时候ISO这套的成本也比较高……
以前我经常问我身边的一位大佬，“做质量以后会不会好”，那位大佬每次都回答，“等大家都守规矩了，质量就好了……”

那年的秋风

品质保安

我相信10几万块钱能买到的是保时捷macan的气质，毕竟全村我最帅

michele_yue

米打拳

感谢分享感恩有你

scelong

flyerchang

ISO很有用，就是企业太差了，才觉得没用，就像同样一本高等教育教材，清华北大的学生和广播电视大学的学生学习后，效果是不一样的。

billye

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叶太平

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jiawei_yu

说的很有道理