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咨询方法论梳理：常用咨询、行业研究方法

196 主题	136 回帖	18 精华

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发表于 2020-12-9 22:11:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

看模板格式，应该是华为的内部资料，常用咨询、行业研究方法。

咨询方法论梳理：常用咨询、行业研究方法

咨询方法论梳理：常用咨询、行业研究方法

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服务、渠道客户满意度、客户期望值管理、KANO服务质量模型、电子渠道功能框架
客户心理类：马斯洛需求理论、客户画像视图、峰终定律、让渡价值、感觉适应定律、心理定势
人力资源、组织、IT流程：RACI模型
产品、资费：资费管理7步法、产品定价策略
思考方法：麦肯锡7步成诗法、鱼骨图、雷达图、逻辑树
其它：生命周期理论、PDCA、5W2H、正态分布理论

咨询方法论梳理.zip

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发表于 2020-12-10 12:02:12 | 显示全部楼层

要用好可真不容易。

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发表于 2020-12-10 10:04:41 | 显示全部楼层

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