咨询方法论梳理：常用咨询、行业研究方法

polarland

看模板格式，应该是华为的内部资料，常用咨询、行业研究方法。

咨询方法论梳理：常用咨询、行业研究方法

• 战略管理：SWOT分析、 PEST分析、 麦肯锡7S分析、五力模型、波士顿矩阵、通用矩阵、平衡计分卡、企业价值链
• 营销：4P-4C-4R、体验式营销、资费管理4阶段、品牌健康度、AIDA模型、精准营销、病毒式营销、整合营销、长尾理论、营销闭环管理框架、购买咨询人员
• 服务、渠道 客户满意度、客户期望值管理、KANO服务质量模型、电子渠道功能框架
• 客户心理类：马斯洛需求理论、客户画像视图、峰终定律、让渡价值、感觉适应定律、心理定势
• 人力资源、组织、IT流程：RACI模型
• 产品、资费：资费管理7步法、产品定价策略
• 思考方法：麦肯锡7步成诗法、鱼骨图、雷达图、逻辑树
• 其它：生命周期理论、PDCA、5W2H、正态分布理论
  

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