物业三大，有前辈指点一下么？

qwe0773 · 发表于 2021-1-11 09:28:39

小弟进入物业品质部3个月，品质部就我一个人罢了，服务类行业说简单也简单，说难太难，得罪人不说，很难推行下去，部门我就一个人，品质检查加上整理文件，其实整理文件就是做记录表，将近200个表格，我自己部门的表格也够我喝一壶的了，目前有点懵懵的，有前辈指点一二么，我有点赶鸭子上架的感觉，哎~

fanbai · 发表于 2021-1-12 08:53:06

qwe0773 发表于 2021-1-11 10:41
感谢，目前已经用钉钉了，日常运营问题不算大，想提高品质就难上加难，包括检查根本不能根据文件来做，手 ...

“想提高品质就难上加难”
——物业管理要在符合法规及成本承受力的前提下，提高服务质量，让客户满意。要经常有创新之举，让客户关注您。

“包括检查根本不能根据文件来做”
——可能你们文件与实际有差距，考虑不周到；也可能是管理目标不清晰，随意性太强。

qwe0773 · 发表于 2021-1-12 16:03:06

fanbai 发表于 2021-1-12 08:53
“想提高品质就难上加难”
——物业管理要在符合法规及成本承受力的前提下，提高服务质量，让客户满意。 ...

领导层的重视度还是不够，年审也是随随便便，最终导致物业费同行业垫底。

那年的秋风 · 发表于 2021-1-11 09:57:11

fanbai · 发表于 2021-1-11 10:24:13

可以考虑采用手机视频管理物业服务质量，例如，钉钉软件。

qwe0773 · 发表于 2021-1-11 10:41:45

fanbai 发表于 2021-1-11 10:24
可以考虑采用手机视频管理物业服务质量，例如，钉钉软件。

感谢，目前已经用钉钉了，日常运营问题不算大，想提高品质就难上加难，包括检查根本不能根据文件来做，手机内存都不够用

saber11 · 发表于 2021-1-11 12:40:59

swxslzh · 发表于 2021-1-11 14:25:04

1056222750 · 发表于 2021-1-12 08:15:09

yubin9990 · 发表于 2021-1-12 08:18:56

fcf197413 · 发表于 2021-1-12 08:28:16

		自动登录	找回密码
密码			加入协会

品质人下班后还学习吗?	工业4.0，品质人怎么办?	为老板打工?还是为自己打工?	品质人，你文件做得怎么样?	品质人,你的英语水平怎么样?
8D报告案例、质量成本	APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC	六西格玛、DFSS, 数据分析	华为内部资料学习培训(汇总)	汽车行业培训、学习资料(汇总)