关于质量体系对公司有没有帮助的一点浅显看法

hengli

   质量体系是否管用，是很多人的疑惑。
   但是，这个疑惑的存在，其原因，没有人深究过。包括一些老板，一方面在绞尽脑汁想着怎么赚钱，一方面又在轻视着质量体系。
   我记得，多年前有一次，我去一家小规模的私企拜访业务。结果到了他们公司，看他们公司很混乱，就问他们老板有没有做ISO质量体系，规范管理。老板跟我抱怨，说大家工作都太忙了，根本没时间搞质量体系。
  然后又跟我抱怨说他天天跑业务，没时间管家里（公司）。家里就交给了一个厂长在管着。这个厂长年纪大了，不懂得什么质量体系。而且一个人管一摊子，每天也很忙。
   我当时听到他这样说，也感觉很疑惑。我就问了他几个问题：

•    大家在忙什么？
•    什么是导致大家忙的主要因素？
  

   该老板思考了一下，跟我说：大家在忙着处理异常。
  比如：货物漏发了，发的货物和客户要求不一致，缺料了，供应商干错了····
  导致这些问题的原因是厂长太忙，管不过来。
  我听了之后，和他进一步沟通，建议他可以尝试采用哪些方法处理这些异常。比如物料和产品要进行定位、标识，供应商要去审核，客户要求要提前确认等等。并且详细说了几种怎么简单有效的进行物料分类和标识；供应商根据不同的类别，去审核关注的重点是什么；客户要求确认要重点关注哪些内容等等。说完后，该老板有种茅塞顿开的感觉，说这些建议都很有道理，而且都很容易操作。埋怨这么简单的方法，怎么之前的厂长没用想出来？

   以上，是我亲身经历，当时谈完，我也没多说什么，期间也一次没再提过质量体系。但是，其实我所说的每一个管理方法，都是根据质量体系的要求，我身边很多优秀同事呕心沥血研究出的方法，而且有些经过了一次次试错和改进得到的宝贵的工作经验。
  那些问质量体系有没有用的，其实，根本是想问，怎么才能管理好这个公司。法宝是什么？
  我感觉，质量体系的标准要求就是武侠小说中的基本招式。基本招式练好了，怎么在解决问题的时候熟练运用，不是学个套路就能解决的，靠的是经年累月的摸索和改进。最终才能走出一套自己的路子。
  但是你说没有这些招式了，公司能不能发展？虽说乱拳打死老师傅，但是在职业赛场上，你也只能像某人一样，对你的竞争对手说一句“年轻人不讲伍德”。不是招式不好用，而是招式你没用好啊！
  至于那些在市场上披荆斩棘，所向披靡的大公司，你看他们哪个没有自己的一套甚至很多套规范的业务管理体系？听说华为的手册比砖头还厚，阿里的流程，用在淘宝上，你找不到BUG。
这些，怎么来的？也是一招一式演变来的啊！

一家之言，盼可与诸君共飨！

zasr

言之有理，现在很多老板提起质量体系就抗拒，殊不知，现场的忙其实可以通过质量体系帮忙管理/解决的。认知片面而已。

pdcicbt

謝謝分享

golfgti

Thanks

品质保安

确实是，一方面轻视，一方面又抱怨。

1056222750

听据一席话胜读十年书啊

fanbai

不会使用，把体系管理当作负担。

wenzhu712

liufurw

小郑

国内大部分企业都是这样