“顾客特定要求清单” 的填写作业指导书

nikolaa-chen · 发表于 2021-3-6 15:06:51

最近，外部审核整改报告中，要求我公司策划一份WI文件，就是“顾客特定要求清单”，的填写指导。
求：各位同行，哪个同行有类似文件，支持参考一下。
非常感谢。

qlong · 发表于 2021-3-6 18:39:07

什么审核员会这么扯淡?要这个指导书
你问问它它审核的时候的那个签到表要不要也做一个填写指导书。企业就是被这样的审核员害死的，标准也是被这样的审核员带歪的。

bokeru · 发表于 2022-6-23 09:53:30

崔伟品质发表于 2021-3-7 17:05
说的有一定道理，但是现实中顾客特殊要求清单的填写过程确实是需要动一番脑筋的。我们当时为了识别、编制 ...

我们昨天日本母公司审核，虽然没说是客户特定要求怎么对应，但是是针对客户发行的SQAM 如何应对，就要我们必须写进文件，例如要培训考试，自主检证，当然客户本身有要求这样做，只是我们只是说按外来对应，没明确的字眼写入文件管理程序，由此我也觉的可以把客户特定要求如何对应写个单独的文件，毕竟每个客户要求不同。这一块也是每年审核的重点也是必须要对应客户的，当初整理这个清单的时候也花了不少时间。所以我不赞成外审开个报告做WI，但可根据公司情况写下如何应对。

崔伟品质 · 发表于 2021-3-7 17:05:16

qlong 发表于 2021-3-6 18:39
什么审核员会这么扯淡?要这个指导书
你问问它它审核的时候的那个签到表要不要也做一个填写指导书。企业就是 ...

说的有一定道理，但是现实中顾客特殊要求清单的填写过程确实是需要动一番脑筋的。我们当时为了识别、编制和填写顾客特殊要求清单，每个顾客的癖好都要想到，还要确定怎么监控、多长时间评审一次，真得还有点小头痛啊！

猫小乐 · 发表于 2021-3-6 17:23:21

你可以参考下知识管理的标准

laker · 发表于 2021-3-6 18:46:00

laker · 发表于 2021-3-7 19:31:41

swxslzh · 发表于 2021-3-7 22:04:31

yunfawu · 发表于 2021-3-7 23:25:15

2017yuan · 发表于 2021-3-8 08:01:26

感谢分享！

zhqcpji9012 · 发表于 2021-3-8 08:14:02

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