质量管理该如何干？掌握并深刻理解ISO9001：2015管理体系知识

yxfeifan

上一篇文章中，我们提到质量管理是一门多学科、管理和技术相结合，要求比较高的一门科学，需要我们学习和掌握的知识很多，正如标题中提到的，千里之行始于足下，九层之台起于累土，构筑我们质量管理高楼大厦的基石首先要掌握并深刻理解ISO9001：2015体系标准的知识内容，要求是掌握并理解，并不是熟悉和了解，我们可以从IATF16949：2016体系标准的备注说明中了解到，应用于汽车行业的IATF16949：2016体系标准并不是一个独立的体系标准，而应作为ISO9001：2015体系标准的补充进行理解。
        由此可见ISO9001:2015体系标准是我们质量管理的基础，质量管理活动要根据自己企业的实际情况，在ISO9001:2015体系标准的基础上灵活使用各种质量管理工具和方法进行质量管理活动。
        下面我们继续介绍ISO9001:2015的知识，任何事物皆有起源，正如我们进行质量问题根本原因分析时，一定会有起源，只有了解了事物的起源或起因，才能更好的分析和了解问题本身，ISO9001：2015体系标准的起源是怎样的，需要从质量管理的发展说起。
        质量管理的三个发展阶段：
        第一阶段：20世纪初，随着大规模生产的发展，产品生产中出现的不良品也随之增多，如何将劣质不良品挑选出来，“质量检验员”的身份应运而生，质量检验从生产制造中独立出来，人们使用各种检测设备和仪表，进行100%检验，严格把关，期间以美国泰罗的“科学管理运动”最为出名，进行质量全检，这就是质量管理发展的第一阶段。
        第二阶段：1924年美国的休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，并成功地创造出“控制图”，将质量管理推进到统计质量控制阶段，1929年道奇和罗米克发表了《挑选型抽样检验法》论文，但他们的论见并未得到大规模推广，直至第二次世界大战开始后，为了解决军需物资不良率惊人的问题，统计质量控制被广泛应用于生产制造中，至此统计分析和预防质量控制得到了发展和启蒙。
        第三阶段：20世纪50年代以来，生产力和科技发展日新月异，精密化要求也越来越高，同时对质量安全也提出了更高的要求，质量检验和统计质量控制已不能完全满足质量管理的要求，即质量管理常提到的客户需求分析，需求在变化，应对需求变化的改进措施也需要进行变化和改进，“全面质量管理”概念被逐步提出，最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理阿曼德.费根堡姆，他于1961发表了一本论著《全面质量管理》，提出“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、制造和服务，把企业各部门的研发质量、运营质量和改进质量活动构成一体的一种有效体系”，费根堡姆的观点六十年代以来，被世界各国接受和传播，在发展时各有所长。
        因世界各国对自身质量发展要求的不同，在国际贸易时会产生对质量要求理解和认识不一致的问题，为了解决这一问题，国际标准化组织（ISO）于1979年单独建立质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制订质量管理的国际标准，1987年3月正式发布了ISO9000~9004质量管理和质量保证系列标准，ISO9001：2015体系标准是为了进一步适应社会发展的需求于2015年发布的版本，ISO9000族标准的详细发展历程这里不再累赘。
        下面我们继续介绍ISO9001:2015的详细知识
        ISO9001：2015共分为引言和条款两个部分，引言部分共6条要求，条款部分共10大条款。

        整体了解ISO9001：2015体系标准后，如何了解体系标准的具体内容和确认企业的质量管理活动是否完全满足ISO9001：2015体系标准要求，唯一的办法就是一条一条理解和对照，确认企业的质量管理活动是否满足要求，具体指质量流程文件和质量工具方法是否满足条款要求，是否按已确定的质量流程文件和质量工具方法执行，如未执行只是一纸空文并无实效，先解决有的问题，再解决有效性的问题，对于不符合企业现状和发展需求的质量流程文件和工具方法要进行调整改进，下面就具体某一条体系条款内容的理解和使用确认情况供参考学习。

ISO9001:2015体系标准知识的介绍就到这里--关注公众号“AIEIN质量”

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