标准管理的困惑请教各位大虾？

Norman

最近遇到好几件令人困惑的事情，差不多同样的问题。就是在标准和现实之间如何选择？

1、在仓库检查5S，发现货架物料放置杂乱无章，但是挤满了货架。作为检查员想到的是把它分类摆放整齐，但是作为仓管，想到的是这是他最顺手的摆放方式。如果按照要求摆放，强制让他做库位、分类，一来他就很不熟悉，二来货架的存放空间并不能摆放出一个令人满意的分类方式。如果不按照要求摆放，可能会出现如果这个仓管离职，下一个人可能得再去熟悉这个摆放方式，再按照他的摆放方式再重组，而且有错料的风险。就目前的情况来看，没有按照标准的摆放要求也并没有出现太大的问题。但按照风险思维去管理，现在的状况肯定是不行的。

2、订单评审管理，按照标准要求市场部接到的订单需要进行评审并保留记录。但是目前的情况是市场部接到订单可能找生产工艺口头确认下，并没有形成规范的记录形式。作为审核检查肯定是需要有保留记录的，但是同样的，现有操作并没有产生大的影响。按照风险思维，出了问题谁负责谁承担，没有保留记录肯定还是不行的。

其实还有很多类似的问题，但是都是同样的困惑。在标准要求和实际操作之间应该如何选择？作为一个检查员，肯定是想着按照检查标准去做，但是作为实际执行人员，按照标准有时候就是一种负担。你让我去拿着订单评审表一个个找人签字，但是可能我一个微信消息一通电话就能知道到底行不行。作为老板肯定不会花钱去给你搞一个评审程序或者再招人专门去给你跑单，也不会再买个货架租块场地让你把物料放的整整齐齐。现有条件不影响我操作为什么为了个风险思维去花成本精力去搞这些。

各位大虾，遇到这种情况如何解决。可能我讲述的条理不是很清晰，但是大概就这么个意思。

zhaohonggang

人，愿意做3种事：
1、获得利益的事；及其普遍，也是主要推动力；
2、获得社会认同感的事；对不要脸的人没用；
3、认证正确的事；对没“脑子”的人没用；

在很多公司中，人员是否具备风险意识，知道“怎么做”是正确的，这个有待商议；但通常，人员干活，加量价不变，那为什么要脱离已经习惯了舒适环境呢？

解决方法没有，思路可以说一下：
1、最高管理者，也就是领导班子，必须加强第3点的认识，通常，如果公司规模可以壮大，很多问题就会暴露，管理标准的优势才能逐步感受到，小摊子可能一辈子都没机会了；PS：珍惜顾客审核的机会；
2、公司领导，或者人力资源部，加强公司质量文件的建设，如：个人绩效目标奖惩，工资与绩效挂钩；建立专项活动奖励资金；建立好的竟升机制；建立好的评优机制等等；

最后说一句，做检查，而检查依据不被承认，还是别做了，或者换个被认可的检查依据再说；

Norman

zhaohonggang 发表于 2021-4-25 18:13
人，愿意做3种事：
1、获得利益的事；及其普遍，也是主要推动力；
2、获得社会认同感的事；对不要脸的人没 ...

领导不愿意投入，员工觉得高标准是负担，并不会给他带来益处。目前所有人的绩效都是没有考核，如果开始考核，估计员工都会觉得这是对本就不高的工资雪上加霜。再针对领导来说，拿专项资金搞活动奖励评优，做了一段时间优秀员工奖励效果甚微，人事针对评优的宣传能力不足，再加上老板不愿意多花钱额外搞，导致员工没有积极性。
其实不是检查依据不被承认，大家都觉得按照标准做肯定是没有问题的，但是总被各种原因束缚了行动。仓管员觉得按照标准做可能会更好，但是就屁大点的地方让他搞标准，那实在为难，不如按照现在他的方式更方便顺手。市场觉得评审表走起来也会避免很多问题，但是天天去跑单签字他也觉得累。

Norman

HGG 发表于 2021-4-25 13:25
任何事物都是有标准的，你这些现象属于变差，偏差范围很难衡量，但也要尽量做到量化。
有了量化数据，就可 ...

关于量化，我最近一直也在制定绩效考核表，如订单评审完成率。但实际上意义并不是很大，可能还会给员工造成苦恼增加了工作量。因为要去汇总数据。毕竟就算完成率是0%也没有大的影响体现出来。领导的意思就是把考核数据（或者像你说的把过程量化）切合实际一点，对于一些目前来说不必要的，不用费精力去管它。关注公司实际的运行指标，比如产品合格率这种。但是作为一个标准监督和推行者，基于风险的思维下，如果平日不做，出了问题再去做就违背了自己的出发点。

HGG

任何事物都是有标准的，你这些现象属于变差，偏差范围很难衡量，但也要尽量做到量化。
有了量化数据，就可以提醒或通知相关人员承担相应的偏差义务。在得到偏差授权条件下，可以正常工作。（但还是要时刻关注变化的量，如果关注精力不够，可提前与授权者说明）
以上至少得到的是平级或以上人员的书面（含纸质、邮件等）授权，并保留。
个人经验，仅供参考！
（个人觉的：不会这么玩的质量人最好乘早转职。）

Hxf123

说明你们老板没意识，我们老板自己都要求仓库买货架，物料放的整整齐齐，每周考核仓管员

wei1394

这种现象在很多的企业都普遍存在，特别是中小企业。

kuaile

Norman

Hxf123 发表于 2021-4-25 16:26
说明你们老板没意识，我们老板自己都要求仓库买货架，物料放的整整齐齐，每周考核仓管员 ...

说明你老板愿意在这方面下成本，我们公司太小，老板精打细算的那种

叶太平

謝謝分享

billye

謝謝分享