关于质量报告文件数据真实性(造假)个人感触

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如题所说，搞质量的人经常无奈要美化一些数据，比如客户查我的追溯性，我经常给客户说等下，我在润色。客户就在笑。
一个伟大的物理学家，必定是一个伟大的数学家。同理，1个合格的质量工程师，必须是EXCEL高手；

写了几百字，突然担心会不会被删帖

今天加班，闲来无事聊聊我润色关注的细节问题：
出货报告----教会文员用随机函数，出货报告全部带的函数，每次打开或者按F9自动变，防止客户说每次提交报告数值一样。但是给别的部门、或者对外发送电子档时候，要注意要么另存为PDF，要么粘贴成123格式，否则一点开就暴露了；前几天国外客户质疑我们位置度太好了，要我们提交原始测量数据，随机函数每次都会变，打印后没有存档，补三坐标报告都搞不了。把一些不好的东西交给别人也是我的过错。

CPK数据---以前用随机函数缩小公差也能调整到满足1.33/1.67，后来学习了六西格玛，才知道Minitab里面有个P值，理论上P值>0.05,才能证明数据是个正态函数。很多时候我们用函数或者软件，都无法满足P值。外行看热闹，内行看门道，复制到minitab里面就知道是假的了。连最基本的正态都不是，谈什么CPK多少，根本没意义。所以后面，我一直用minitab的随机正态调整数据。
               另外再说一点，minitab随机的数据一般都是四位小数，依据公差甚至自动出来7位小数点，复制到EXCEL里面要注意用四舍五入保留相应量具精度的小数点，千万不要用单元格格式调整小数位；或者在复制前，minitab提前调整小数位也可以；
               要根据现有工艺、设备等因素综合考虑CPK多少，不要全部刚刚满足门槛，适当的1.31、1.58客户也是可以接受的。有些尺寸加工比较复杂，你搞个CPK 1.8-2.0，客户也不是傻子。

文件签字--- 很多为了审核梳理PPAP等文件打印后要签字，要注意签字的日期，我就遇到过审核供应商，真的写了个2月29号的， 另外再细节点，日期最好不要写到周六周末、过年放假期间；包括之前缺少某个三四级文件，告知客户我们有，只是标准缺失，那么就要补编制日期签字，更新审核签字，要注意编制日期不要跟审核一起相近，一眼就是假的。
                 还有印章的风险，我那时候国企经常被审核，买的一个印章开始是为了方便签字好看美化，后面公司都是不成文的规定，印章随便借用盖章，仅用于审核文件，毕竟一份PPAP要签字的地方太多了。我5年申购了3个印章，盖的太多了用坏了。真实的审核还是手写比较靠谱点，防止内部扯皮拉筋，签字最好带上日期，便于通过邮件记录等查到相关记录支撑，保护自己。


审核数据---很多时候为了公司的战略规划，供应商A/B点份额考虑，明明一个项目还在规划，告知客户已经满足量产。加班加点的做样件补APQP一套文件；客户一般对新品都比较重视，肯定要查的比较细。研发设计输入这块先不说，量产的一套记录要全部齐全。从供应商准入审核报告不符合项关闭、到供应商一套PPAP文件签字打印、采购订单数据、来料检验记录日期数量、原材料出库数量、过程不良数量记录、分析改善措施、成品入库等等一些列的时间、数量都要理论上符合；

第三方报告---很多时候委外报告费用高周期长，做一次第三方报告非常麻烦。用相关PDF软件可以修改报告日期，不过SGS的加了签名保护改不了我试过暴力破解没成功。 其它机构稍微好点，但要注意修改文字、数字，很多时候字体和大小会不一样，一定要注意，打印出来一眼就露馅了。不过现在客户也聪明，直接按报告编号网上查，做好是真实的去提交；相关的PDF转换word、Excel格式的软件就派上用场了。
包括客户的英文报告，喜欢加密不让你修改，截图翻译很麻烦，又舍不得花钱翻译，用“完美工具箱”类似的Excel插件可以快速破解密码保护，配合自带的翻译非常方便互译；
另外，网上很多免费下载百度文库的网站，直接下载源文件很多乱码格式不对，下载PDF再转换格式比较好点，特别是那些体系类文件规定；

追溯性记录---这个是最麻烦的，从扫码日期（精确到分钟）、转序数量、过程记录、不良记录、包装入库、出货记录等等一系列搞出来、一个原材料对应多个工序的多个批次号，没个几个小时搞不定的。还要把不良数量尽可能控制到一个合理方便返工的区间，细节决定成败；

当然，有些事情是迫于工作的无奈，对待客户，有没有是态度问题，行不行是能力问题。外部可以解释掩盖，内部还是要实打实的按体系流程去规范的。知己知彼百战百胜，做过了太多的润色，每次去审核别人的时候，我就知道哪些是重点审核关注的。算是一点用处吧。真正想查，用100个慌都圆不回来的。

一个人老爱撒谎怎么办？说谎者的代价，不是别人不再相信他，而是他不再相信任何人。——萧伯纳


各位共勉~

awwwa8888

其實有些老外客戶稽核.主要不是看你的廠有多完美.而是看有沒有改善的意願跟可能.但大多工廠老闆都只想做假.把自己搞得好像很完美.交貨時再來出包為啥西方製造業技術較高.人家是真的想在技術上有進步.而不是只想要接單.自然在製造技術上也不會做啥假數據

sly2016016

外行看热闹，内行看门道....,没做过这个职位，没经历过，，，怎么看都不懂的，，，，我之前公司一个工艺工程师，调个CPK数据，调了几天，调不到1.33以上，笑死个人是。。。后来，转给我，，搞定。。。。

肖恩

深有同感
刚接触质量工作的第一年，小白一个，对供应商进行VDA6.3过程审核，做的假资料，十几家全部九十多分A级，被审核老师给笑死。

tianxue0221

njkiller

谢谢分享

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故事与她

数据处理

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pdcicbt

謝謝分享

golfgti

謝謝分享

kellyz