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依GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》编制售后服务体系

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发表于 2021-5-29 16:52:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
本公司依据GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》编制完成《售后服务管理手册》第A版,现予以批准颁布实施。

本手册是公司售后服务体系的法规性文件,是指导公司建立并实施售后服务(包括部分售前)管理的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

pdf文档,200页.

售后服务管理体系文件(管理手册 程序文件 管理制度)-符合GBT27922-2011商品售后服务.rar

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