如果产品轻微不合格需要返工，但市场又要发货大家认为....

默默潜水的鱼 · 发表于 2021-6-24 07:22:17

如果产品轻微不合格需要返工，但市场又要发货大家认为应该如何取舍？

侠客行 · 发表于 2021-6-24 08:33:07

利益与品质的取舍了，站在品质的角度就要返工挑选，坚持自己的原则，市场要出货也可以，签责任单，出货发生客诉等一切后果由市场部负责，品质无责任。

yoga1975 · 发表于 6 天前

这个问题，矛盾很尖锐，因为涉及到体系的深水区，体系规定或者指导了一条路，这条路大家都熟悉，需要跟客户沟通，取得授权，这是体系平衡出来的大道。但是现实是各种不同的理念或者是文化背景在，干扰了执行，因此增加在客户不知情的情况下，需要签字授权让步放行，这是折中的路径，但是，谁可以签字和谁敢签字，这是不同企业的不同结构，甚至签了字的也不承担责任。当签字让步再跟市场催货并在一起，只会给签字不承担责任，增加了一个砝码。即使跟客户沟通，也有不同的情况，我有过经验，就是客户急要，可以同意接收，先拿去用，可以后期投诉换货，因为对方采购被公司追得急，另一种就是事先沟通打折，都在明处说，这些都可能跟我们这种小批量特殊化学品的产品性质有关。

暴风流星 · 发表于 6 天前

393690473 发表于 2024-12-11 11:59
征求客户同意，你觉得可能吗，
凡是文件上写特采、返工征得客户同意的都是理论派、学院派、扯淡派 ...

得看是什么客户，是最终用户的话肯定不能；如果你们是供应商，客户是厂家，那是可以沟通的，毕竟真正的用户压根就看不出轻微问题来，但是厂家会有自己的检验部门，应该会反馈这些问题

wenzhu712 · 发表于 2021-6-24 08:06:35

办理让步。

wei1394 · 发表于 2021-6-24 08:06:56

取得客户同意

hunter5168 · 发表于 2021-6-24 08:08:01

上面都可以

其实无撇步 · 发表于 2021-6-24 08:12:49

sly2016016 · 发表于 2021-6-24 08:32:24

轻微的不合格，还要返工。。。

。。。。你也是被逼的语无伦次，，自相矛盾

flyerchang · 发表于 2021-6-24 08:36:59

不合格评审，必要时征求客户同意

aipinzhia0 · 发表于 2021-6-24 08:38:32

saber11 · 发表于 2021-6-24 08:42:04

侠客行发表于 2021-6-24 08:33
利益与品质的取舍了，站在品质的角度就要返工挑选，坚持自己的原则，市场要出货也可以，签责任单，出货发生 ...

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如果产品轻微不合格需要返工，但市场又要发货 大家认为....

如果产品轻微不合格需要返工，但市场又要发货大家认为....