审核后的不符合项，请大神看看，怎么整改较好

mocken · 发表于 2021-7-20 11:29:15

未能提供对相关方(员工)期望和需求监视和评审的证据。这个要从那些方面进行整改的，谢谢
QQ截图20210720112807.jpg

zjy321 · 发表于 2021-7-22 08:24:19

4.2条款没有规定要建立什么程序的文件要求，只需要按照4.2条款的要求进行识别利益相关方的需求和期望；
具体做法：1、首先确定好与贵公司有利益的相关方？2、列出利益相关方，针对各个相关方对公司战略和目标的影响程度识别这些相关方的需求期望，待识别完对这些需求期望一一进行评价，评价公司是否能够满足这些需求期望，以及还要确定出这些需求期望的应对措施，否则这些需求和期望将会影响贵公司战略目标的实现，继而影响贵公司管理体系实现预期的结果；所以开具的这个不合格项，有涉及标准4.2条款，还牵涉到6.1风险和机遇的条款要求；

yanghuaxiang992 · 发表于 2021-7-21 17:03:45

相当于你们有提及相关方的监视和评审，但是你们的流程太泛了，没有明确到具体，自然不会存在一些有力的证据。先查一下你们的相关方评审和监视的文件，一般是一张表，然后有一个控制措施，根据措施制定文件，文件附带的表格就是你们的证据了。不过这个还好，属于一般不符合。

zjy321 · 发表于 2021-7-22 08:28:09

当然，标准是死的，不是企业去迎合标准，而是标准来应用到企业，这句话，很多人清楚，但是很多人不理解，最后很多企业建立的管理体系是个死体系，建立了若干体系文件，不接地气，没有跟企业的管理模式有机结合，只是套标准的方式建立管理体系；

saite520 · 发表于 2021-7-20 13:43:27

你们有文件规定对员工的期望和需求进行监视和评审吗？有的话，就按照文件来执行；没有的话，制定文件，再按文件的要求来执行，并提供证据。当然还有文件的管理、培训等资料。提供的信息太少，只能泛泛而谈。

18920138807 · 发表于 2021-7-20 13:56:58

2楼回答的不错

mocken · 发表于 2021-7-20 13:57:48

saite520 发表于 2021-7-20 13:43
你们有文件规定对员工的期望和需求进行监视和评审吗？有的话，就按照文件来执行；没有的话，制定文件，再按 ...

员工的期望和需求需要提供什么文件？人事部受控的员工期望？

saite520 · 发表于 2021-7-20 14:13:52

类似于目标管理方案，有指标，监测周期，管理措施等，根据方案按照规定周期统计分析目标达成情况

奔跑的虾米 · 发表于 2021-7-20 14:27:09

mocken 发表于 2021-7-20 13:57
员工的期望和需求需要提供什么文件？人事部受控的员工期望？

执行文件加执行记录

mocken · 发表于 2021-7-20 14:30:48

saite520 发表于 2021-7-20 14:13
类似于目标管理方案，有指标，监测周期，管理措施等，根据方案按照规定周期统计分析目标达成情况 ...

有没有类似的文件参考一下，谢谢

jason168liu · 发表于 2021-7-20 15:26:19

saite520 发表于 2021-7-20 13:43
你们有文件规定对员工的期望和需求进行监视和评审吗？有的话，就按照文件来执行；没有的话，制定文件，再按 ...

saite520 · 发表于 2021-7-20 16:44:52

mocken 发表于 2021-7-20 14:30
有没有类似的文件参考一下，谢谢

你可以上网搜一下类似的，借鉴一下

saber11 · 发表于 2021-7-21 06:28:06

saite520 发表于 2021-7-20 13:43
你们有文件规定对员工的期望和需求进行监视和评审吗？有的话，就按照文件来执行；没有的话，制定文件，再按 ...

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