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CQE客服工作的定位讨论

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精华

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广东省
发表于 2021-9-4 09:10:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
CQE岗位的工作职能与主要工作方向讨论
个人认为,屁股决定脑袋,CQE什么时候都要清楚谁给你发工资,就给谁办事。
感觉目前有些CQE为了自己工作方便,屁股坐偏了。
大家说说个人的想法和看法吧。
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裱糊匠

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发表于 2021-9-4 11:05:59 | 显示全部楼层
1、CQE,客户(服务)质量工程师,顾名思义,岗位有两层含义,即客户(服务)+质量工程师(管理&技术)。其基础定位首先是一个质量工程师,意味着必须具备相当水平的产品、技术、质量知识和能力;另外,作为质量层面对接和服务客户的岗位,又应该具备相当的客户服务意识、能力。当然,最基本的职业操守应该是维护主家的利益,我觉得这里更多的是从长远考虑的利益,而不是个人利益甚至某一领导的利益。
2、一些清醒有抱负的老板,在CQE这个岗位上用人非常慎重,主要目的防止CQE与客户做成完全的个人关系,损害公司长远利益,比如,某公司CQE离职,造成客户质量层面暴风骤雨,最终造成的还是公司的困扰和损失;

点评

我做CQE辞职了,,客户那边的SQE的兄弟,,还暴风骤雨地退了几批货。。。  发表于 2021-9-22 15:00
赞同这个观点,关于第一点,做了4年的CQE深有同感。  发表于 2021-9-6 14:46

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发表于 2021-9-5 10:55:55 | 显示全部楼层
zhailong0826 发表于 2021-9-4 11:05
1、CQE,客户(服务)质量工程师,顾名思义,岗位有两层含义,即客户(服务)+质量工程师(管理&技术)。其 ...

谢谢分享

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发表于 2021-9-4 09:35:39 | 显示全部楼层
搞定客户就好了

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发表于 2021-9-4 09:51:37 | 显示全部楼层
还是要做好自己的本职工作的,落实好职责

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发表于 2021-9-4 20:38:57 | 显示全部楼层
zhailong0826 发表于 2021-9-4 11:05
1、CQE,客户(服务)质量工程师,顾名思义,岗位有两层含义,即客户(服务)+质量工程师(管理&技术)。其 ...

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发表于 2021-9-4 22:12:05 | 显示全部楼层
这么说吧,CQE的工资,包括他领导,他领导的领导的,甚至公司老板的钱,都是客户给的。企业把客户的位置放对了,CQE就不存在屁股坐哪的问题了。
工业4.0质量管理方法研究
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