供应商管理的三个层次：可不能只懂 “ 结果导向 ”

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到底什么样的管理者，才能称得上“优秀”？

其实就看这三点：

1 . 普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型。

2 . 对于供应商质量管理来说，仅仅只是坚持结果导向，远远称不上“顶尖优秀”。

3 . 想要摆脱“泯然众人”的宿命，进阶到更高的层次，你需要从更宏观的角度去思考：如何通过调整供应商管理模型，以得到绩效的最优解？流程、制度是否未策划或策划不完善；质量工具、质量方法是否被应用，是否被正确应用；部门和岗位职责是否明确，清晰，有无交叉与重叠；人力、物的资源是否配备到位；人员的能力是否满足要求；执行力是否足够，激励绩效和执行性管控是否方法合适。
为何“原因导向”和“结果导向”，都不够好？

举个例子你就明白了。
微软公司会为所有员工提供午餐和晚餐。
吃着吃着，大家吃腻了，希望供应商换换口味。
这时候换做你怎么办？
两个选择：
以结果导向：让员工满意就是最好的结果。
做满意度调查，根据员工满意度要求供应商改变餐食？或者提前一周公布餐谱，让员工提意见；
以原因导向：找到调查供应商不更换口味的原因。
能不能每隔一段时间更换大厨？如果是因为成本，要不要多付钱给供应商？

由于午餐人数比晚餐要多，利润也高，微软两个都没选，它从管理模式入手，采取了这样的解决方案：
1 . 选 2 家供应商，一家提供午饭、另一家提供晚饭；
2 . 每 3 个月做满意度调查，是喜欢午饭还是晚饭？
3 . 如果喜欢晚饭的多，午饭、晚饭供应商交换；
4 . 如果连续 6 个月，午餐都胜出的话，更换晚饭供应商。


自从这个制度开始实施，那些表示“自己已经做的很好了”、“换口味成本就要大幅提高”的供应商……很快就能提供比原来好得多得多的服务。


普通人遇到这个问题，第一反应是做满意度调查，去要求供应商提高服务；优秀的人会帮助供应商分析原因，找出解决问题的办法；可是顶级优秀的管理者，不但引入了竞争公司，还把供应商的责任和利益绑定，改变了原来的模型。

电影《教父》里说 ：花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。
普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型；文章如此，工作如此，商业如此，亲子、爱情也是如此。


人生若是如此，把改变模型这种优秀的思维模式成为你的习惯，那么我相信，这一定能让你受益终生。

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