职场法则

陈武坤

业员工流失率居高不下，企业员工效率低下，各项制度要求的执行力大打折扣，是企业高成本运作的病因；经过权威机构多年的调查研究发现：
员工选择的是公司，离开的是他的直接上司。数据表明：企业员工的流失有60%是直接上司管理的原因所造成的，问题的症结点——基层管理人员的管理技能不够。
（1）企业中基层管理人员对员工的教导方法和沟通方法不对,导致员工流失率偏高；（2）企业中基层管理人员对现场的把控和计划安排不合理，导致生产效率低下；（3）企业中基层管理人员对管理本身的认知不够清晰、领会不深，导致执行力不高；（4）企业中基层管理人员不会运营和管理所带的组织和团队,导致自己的角色错位；
职场黄金定律

一、动
工作不养闲人，工厂不养懒人。
二、念
进入工厂里， 先别惦记着能赚钱，先学着让自己值钱。
三、知
工厂钱不好赚，但没有哪个行业的钱是好赚的。
四、忍
工厂干工作，没有哪个是顺利的，受点气是正常的。
五、抓
在工厂干，赚不到钱，赚知识；
赚不到知识，赚经历；
赚不到经历，赚阅历。
以上都赚到了，就不可能赚不到钱。
六、变
在工厂只有先改变自己的态度，才能改变人生的高度。
只有先改变自己的工作态度，才能有职业高度。
七、拼
在工厂让人迷茫的原因只有一个——那就是本该拼搏的年纪，却想得太多，做得太少！

7 个分析工具

01.SWOT分析法
Strengths：优势
Weaknesses：劣势
Opportunities：机会
Threats：威胁
意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，
把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非
常重要的意义。

02.PDCA管理循环
Plan：制定目标与计划；
Do：任务展开，组织实施；
Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；
Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮
计划。
意义：每一项工作，都是一个 PDCA 循环，都需要计划、实施、检
查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的
渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善
自己的人生。

03.5W2H法
What：工作的内容和达成的目标；
Why：做这项工作的原因；
Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；
When：在什么时间、什么时间段进行工作；
Where：工作发生的地点 ；
How：用什么方法进行；
How much：需要多少成本？
意义：做任何工作都应该从 5W2H 来思考，这有助于我们的思路的
条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用 5W2H，能节约写报告及看报
告的时间。

04.SMART
原则
Specific具体的；
Measurable可测量的；
Attainable可达到的；
Relevant 相关的；
Time based时间的；
意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划
是不是 SMART 化的。只有具备 SMART 化的计划才是具有良好可实施性的，
也才能指导保证计划得以实现。
特别注明：SMART 还有别的解释：
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能
笼统；
M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，
验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以
实现，避免设立过高或过低的目标；
R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明
和观察；
T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

05.时间管理 -重要与紧急
A.重要且紧急
紧急状况
迫切的问题
限期完成的工作
你不做其他人也不能做

B.重要不紧急
准备工作
预防措施
价值观的澄清
计划
人际关系的建立
真正的再创造
增进自己的能力

C.紧急不重要
造成干扰的事、电话、
信件、报告
会议
许多迫在眉捷的急事
符合别人期望的事

D.不重要不紧急
忙碌琐碎的事
广告函件
电话
逃避性活动

等待时间优先顺序=重要性*紧迫性在进行时间安排时，应权衡各种事情的优
先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使
我们的工作永远处理被动之中。

06.任务分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：目标→任务
→工作→活动

WBS分解的原则：
将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去
完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

WBS分解的方法：
至上而下与至下而上的充分沟通；
一对一个别交流；
小组讨论。

WBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰；
逻辑上形成一个大的活动；
集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点；
所有活动全部定义清楚。

意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，
您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。

07.二八原则
巴列特定律：“ 总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”
按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客；
80%的电话是来自20%的朋友；
80%的总产量来自20%的产品；
80%的财富集中在20%的人手中；

这启示我们：在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作
中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。

带好团队的8条铁律：

（1）授人以鱼：给他/她养家糊口的钱；

（2）授人以渔：教会他/她做事情的方法和思路；

（3）授人以欲：激发他/她上进的欲望，让他/她树立自己的目标；

（4）授人以娱：把快乐带到工作中，让他/她获得幸福；

（5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧；

（6）授人以遇：给予团队成长、学习、发展的机遇，成就人生；

（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖；

（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生 。
管理者的不同层次：
一流管理者：自己不干，下属快乐地干；
二流管理者：自己不干，下属拼命地干；
三流管理者：自己不干，下属主动地干；
四流管理者：自己干，下属跟着干；
五流管理者：自己干，下属没事干；
末流管理者：自己干，下属对着干。

管理者修炼段位：
一段：以身作则，堪为榜样
二段：帮助下属，无私奉献
三段：教化下属，为人师表
四段：建立规则，打造团队
五段：高效激励，领导思维
六段：全面统筹，科学管理
七段：运筹帷幄，决胜千里
八段：机制励人，文化凝人
九段：组织制胜，天长地久

职场规则：
规则1：学会尊敬和服从上级
规则2：如果你的工作不能达到上级的要求，一定要及时和上级沟通
规则3：对于认为不合理的事情要通过正常的途径与方式去反馈
规则4：切忌煽动同事与团队对抗
规则5：如果你不能为团队创造价值，起码不要制造麻烦
规则6：对于上级安排的临时性工作，一定要及时反馈
规则7：成就上级从而成就自己
规则8：不要抱怨，不要背后讨论
规则9：把事情做好的同时，把人做好

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