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六西格玛- 界定

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品质协会中级会员

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发表于 2021-11-22 10:59:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
界定

1. 过程的SIPOC图

SIPOC: supply-input-process-output-customer

确定KPIV KPOV

2. 利益相关方包括哪些?

客户,股东,供应商,合作伙伴以及社区等,在组织内部,过程的相关方还包括管理者和员工等。

3. 界定阶段常用的工具

排列图法(Pareto)

4. 项目目标度量的三种类型及度量指标

度量指标:缺陷率,周期时间,费用成本

5. 立项表问题陈述注意点
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