什么是不同的基准 Z 值?
基准 Z 值的统计量可以表示过程的短期(潜在)能力或长期(实际)能力,具体取决于是用组内标准差还是整体标准差进行计算。
短期基准 Z 值 (Z.benchST)
可使用过程的组内标准差计算短期基准 Z 值。它衡量的是如果您的短期变异可以保持不变(理想状态下)或得到过程不变的允诺,您当前过程的性能。
长期基准 Z 值 (Z.benchLT)
可使用过程的整体标准差计算长期基准 Z 值。它是对真实性的较好度量,因为通常无法在一段时间内保持短期变异。它代表客户实际收到的质量。
Z 偏移
是 Z.benchST 和 Z.benchLT 之间的差异。如果能够更好地控制过程并消除或减少导致子组间变异的特殊原因,则 Z 偏移越大,改进的机会越多。
通常情况下,实践者会假设偏移为 1.5 σ 偏移 (ZST = ZLT + 1.5)。