GB/T 19010-2021 《质量管理顾客满意组织行为规范指南》

wfx2 · 发表于 2022-5-8 19:21:14

GB/T 19010-2021 《质量管理顾客满意组织行为规范指南》《Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations》

GB/T 19010-2021标准简介：

本文件为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。
本文件适用于与产品和服务相关的规范，其中包含组织针对其行为对顾客做出的承诺。这些承诺和相关规定的目的是提高顾客满意。附录A提供了不同组织规范内容的简例。

wuzhenjun · 发表于 2022-5-8 21:44:41

RT123 · 发表于 2022-5-8 22:35:32

感谢分享

lingxb9706 · 发表于 2022-5-9 06:31:37

lqd686 · 发表于 2022-5-9 08:04:42

质量探索路 · 发表于 2022-5-9 08:20:56

denisyan · 发表于 2022-5-9 08:20:57

感谢分享

叶太平 · 发表于 2022-5-9 08:32:50

感谢分享

njkiller · 发表于 2022-5-9 08:33:07

谢谢分享

msjg · 发表于 2022-5-9 08:33:22

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GB/T 19010-2021 《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》

GB/T 19010-2021 《质量管理顾客满意组织行为规范指南》