质量归零报告是只写给客户看的吗……内部发现的问题有...

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质量归零报告是只写给客户看的吗……内部发现的问题有必要写吗？

youyouuuuu

1.质量归零报告，这是个人第一次听到这种说法，所以个人专门百度了下，原来是军工企业要求做的问题分析报告，类似福特8D问题解决报告及通用的PRR问题解决报告；

2.至于你说“质量归零报告是只写给客户看的吗……内部发现的问题有必要写吗？”，我还是那种老油条式的回答，贵司若有相关规定内部发现的问题要求用质量归零报告做，那肯定按照规定来做；

其实，军工企业要求供方按质量归零报告来分析报告，就类似于福特要求其供方用8D分析问题及通用要求供方用PPR来分析问题一样，是福特及通用作为整车厂对供方的特殊要求；因此，质量归零报告可以看做你们的客户即军工厂对你们的特殊要求；

也就是说，你们内部若没有强制性要求内部的问题也用质量归零报告来做，贵司所有的内部问题可以以贵司自已的问题分析报告来做，贵司可以用福特的8D或通用的PRR，取决于贵司了；但回复外部客户的问题分析报告，以外部客户要求的问题分析格式来做即可。

谢谢。

chrishuang

内部的问题也应该要有对应的检讨报告，可能是每一个异常，也可能是每月的统计分析；
我记得在ISO外审都会问这方面的问题，客户的外审基本都会查。 (持续改善)

fannie_wang

是的

weken

wwj4299

质量探索路

看问题的类型和大小。分别运用。

供应商办公室

可以，质量部门可以要求内部问题进行内部归零，同事也可以要求双归零

dayaoshang

友联友

谢谢