每天一问（四十）：关于产品和服务的理解疑问

youyouuuuu

问大家几个问题：
1.确定产品和服务的要求；
2.产品和服务要求的确定；
3.产品和服务要求得到规定；
上述三句话如何理解，源自IATF16949.

youyouuuuu

jaha5685 发表于 2022-6-30 16:17
1.策划阶段：确定产品和服务的要求；-------在产品策划，设计开发时就要确定好产品或服务有哪些要求，要满 ...

感谢大神的回复，但个人有几点疑问向你请教下：

1）你对产品和服务的要求分为三个阶段来阐述，分别为策划阶段、接受订单前、形成文件化，那这三个阶段的“产品和服务的要求”的内涵是一样的吗？

2）其次，对于在接受订单前阶段的产品和服务的要求描述，我谈下个人的理解：顾客准备发订单给组织时，顾客肯定会发产品的要求给组织的，此时的产品要求会是产品图纸，所以此时的产品要求已形成文件了； 因此，在接受订单前产品的要求已经形成文件化了；

谢谢。

jaha5685

youyouuuuu 发表于 2022-6-30 23:02
感谢大神的回复，但个人有几点疑问向你请教下：

1）你对产品和服务的要求分为三个阶段来阐述，分别为策 ...

不一定。在接到客户报价需求时，我们就要评估和同客户沟通，他的这个产品所提的要求有哪些，哪些是我们公司常见的要求，哪些是特殊要求。像我现在在的公司显示屏，都是定制的，每个客户要求都不一样。这个产品我们能不能做，良率能做到多少

你是负责体系，还是做什么工作，如果你负责体系，你可以详细去问问你们研发的同事。

jaha5685

1.策划阶段：确定产品和服务的要求；-------在产品策划，设计开发时就要确定好产品或服务有哪些要求，要满足哪些要求，公司内能否做到或满足，在哪个阶段做等
2.接受订单前（签订订单合同前）：产品和服务要求的确定；------在接收到顾客的订单时，客户的要求，我们能否满足？能否做到，有哪些要求，要确认好
3.产品和服务要求得到规定；------确定好要求，要形成文件，在文件中规定要满足的要求标准。

kuaile

manutd1878

在6sq没问完啊

youyouuuuu

manutd1878 发表于 2022-6-21 10:06
在6sq没问完啊

因为你跑这里来了，所以找你请教来了

546224156

pskpanduo2008

质量探索路

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产品的：法律法规、图纸、样品、技术要求、实验标准、检验规范、包装规范、RoHS、特殊要求、有害物质……