请教一个关于过程管理的问题

lzj770 · 发表于 2022-6-27 20:49:20

很多公司的体系都识别了很多过程，但有一些过程可能是涉及到几个职能部门的，那谁对过程的结果负责呢？是要确定责任人吗？现在绝大多数的单位组织结构还是按职能分的吧。

youyouuuuu · 发表于 2022-6-28 09:00:43

本帖最后由 youyouuuuu 于 2022-6-29 08:40 编辑

1.举个简单的例子，
如大多数汽车零部件企业或整车厂都有项目组的概念，
同时这些企业都有一个产品前期开发流程，
如APQP先期产品质量策划这样的产品开发流程；

因为APQP是一个对产品从“出生”到“死亡”的策划，
所以不单纯是某个部门能完成这项工作的；
所以有一个部门为主导部门，
其它部门一起加进来；
如技术负责产品设计、研发、技术要求等确定，
制造部负责产品生产、生产排产、生产安全管理等，
工艺部负责工艺设计、操作指导书编写等，
采购部负责零部件的采购、商务谈判，
质量部负责供方质量及内部生产问题、客户质量等问题的处理、质量体系的建立等；
。。。。。。。
现在项目组反馈一个供应商零部件发货不及时，那谁的问题，一般都是采购部来主导处理的；
零部件出现质量谁来处理？质量部来处理的；
产品图纸版本未在项目组要求的时间点确定，那一般是技术部来处理的；
。。。。。
2.一般企业的程序文件都有明确各个部门各个岗位的职责、权限、工作要求的，就怕有些企业有些部门有些人连自身都搞不明道不清自己的岗位职责是什么，那在实际工作中对一些问题在定性由哪个部门谁来处理或谁的责任时，很易存在扯皮的情况的；

谢谢。

lzj770 · 发表于 2022-6-28 19:48:16

youyouuuuu 发表于 2022-6-28 09:00
1.举个简单的例子，
如大多数汽车企业零部件或整车厂都有项目组的概念，
同时这些企业都有一个产品前期开发 ...

感谢您，总结得很到位。

yxp8012 · 发表于 2022-6-29 08:15:34

youyouuuuu 发表于 2022-6-28 09:00
1.举个简单的例子，
如大多数汽车企业零部件或整车厂都有项目组的概念，
同时这些企业都有一个产品前期开发 ...

总结的不错

youyou123 · 发表于 2022-6-28 07:06:34

tryma · 发表于 2022-6-28 07:57:26

一缕阳光2 · 发表于 2022-6-28 07:58:43

肯定根据组织架构及岗位职责

wuzhenjun · 发表于 2022-6-28 08:01:40

过程责任人，这样才能打破组织部门间的壁垒

yxp8012 · 发表于 2022-6-28 08:10:12

过程责任人如何确定？是相应部门负责人吗？

awwwa8888 · 发表于 2022-6-28 08:24:44

feng3893453 · 发表于 2022-6-28 08:30:55

msjg · 发表于 2022-6-28 08:36:33

njkiller · 发表于 2022-6-28 08:37:40

自己定呗

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