每日一问(五十四)：关于参加质量体系内审、外审人员的级别

LZX

LDJY2021

在一家千人的纯外资公司上过班，之前都是公司总经理去应对的。后面各个部门部长参与

saber11

keyf 发表于 2022-7-11 18:10
原则上总经理必须参与，但是一般有管理者代表参加也就算了，毕竟审核机构也是做生意的。 ...

wong95726

zuojing3211

首先，最高管理者与各部门或各职能层次要不要参加，是在审核方案中进行策划的，如果你的认证范围最初所策划的需这些职能参加，就应该在审核方案中规定清楚，包括拟审核的位置、职能、层次、活动和过程以及审核覆盖的时期等因素；
其次，管理体系标准在“领导作用”章节中明确提出“最高管理者对体系的有效性负责”，七项质量管理原则中也包含了“领导作用”与“全员参与”两个非常重要的管理原则。所以通过对贵公司整个管理层参与的情况推测来看，也属于两张皮状态。
一般说来，最高管理者是在公司最高层指挥并控制公司的一个人或一组人，最高管理者掌握着公司的人、财、物资源，为经营活动分配职责和权限，并提供必要的人、财、物资源；还有就是体系运行的策划——支持/运行——绩效——改进的PDCA，也都是以最高管理者的领导作用为核心来推动。
最高管理者或管理层关注的是公司的绩效，绩效既包含了经营的效益，也包含了公司的管理水平。环境、职业健康安全为产品和服务的经营活动提供了经营环境保障，产品和服务为公司的生存和发展提供直接增值效益。管理水平是靠体系来实现的，最高管理者或管理层对待体系的态度隐含在他们的谈话、行动（譬如对于内外部审核的参与）和管理制度规定中。这种态度会潜移默化影响到公司的所有员工，上至管理者，下至普通员工，形成公司的管理意识，意识影响到员工的工作质量，进而汇集成公司的工作质量，直接体现在产品和服务实现过程的质量中。

15152994933

chrishuang

通常是三类人员参与(ISO 9001：2015)
1.公司最高主管(通常是总经理或厂长)
2.管理代表或对应窗口
3.外审计画中的对应部门主管

除第一类人员有比较明确要求要高阶管理人员参与，其他并无特别要求。
因第一类人员主要审查项目为4.1~4.4/5.1~5.3/6.1~6.3/7.1/8.1 ，这些项目一般只有高阶主管会主导或参与这些内容。

wfluck1984

一米林夕

945055313