一家公司常见的内耗现象:15类、68点

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一家公司常见的内耗现象：15类、68点

      对任何一家公司来说，在运营发展过程中，最怕的就是内部的内耗，因为内耗影响着公司的运营质量、效率、效益、利润、市场、创新、发展、活力等等，所以，要想公司稳健发展，首先就要识别出公司运营过程中存在的内耗，然后想办法消除内耗。

对于一家公司来说，常见的内耗现象有以下68种：
➤高层理念方面（六种）

1.高层相互之间经营理念不统一，经常是在管理会议上无为争执，甚至导致团队出现站队；
2.高层相互之间权责边界不清晰，交叉重叠频频，导致下层不知道该执行谁的为好；
3.高层相互之间工作判定标准不统一，导致下属工作经常是无用功；
4.领导指挥存在多头管理或指挥现象，导致团队成员不知道该听谁的好；
5.领导的指令朝令夕改，导致团队的工作无效率、无质量，因为害怕领导突然取消指令，下发新指令；
6.领导的指令三随现象严重化。

➤领导的格局与用人（十六种）


1.善于贪功推过，没有担当的勇气与能力；
2.喜欢在团队内部搞矛盾、闹分裂；
3.任人唯亲、任人唯近，不是任人唯贤，不是任人唯能；
4.疑心过重，不相信团队任何人，喜欢在中层管理身旁安插眼线；
5.不喜欢用能力比自己强的人，喜欢用小白兔或小绵羊式的人；
6.喜欢报喜不报忧；
7.没有危机意识，得过且过；
8.喜欢越界向员工打听小道信息或不实信息；
9.害怕授权或过度授权；
10.善于盯团队的缺点，不善于发现团队的优点；
11.从不教团队做事的方法，只希望做裁判；
12.过于打压团队，而不是鼓励团队或引导团队；
13.喜欢翻旧账；
14.与团队讨论事情不是一码归一码，而是东拉西扯，反正就是必须听我的，谁也别想更改我的观点；
15.与团队讨论事情不是按照流程一步一步来，而是眉毛胡子全搅浑；
16.不善于聆听下属的心声或意见，一个观点“我在这个行业摸爬滚打几十年了，你懂啥”。


➤领导履责、担责（三种）


1.该领导决策的时候不决策，总是一句话“你办事我放心”；
2.领导无魄力、无担当，下面说怎么办就怎么办，导致很多工作执行不下去；
3.遇到异常，立马撤退或隐后。

➤兑现诺言（一种）


1.善于承诺，不善于兑现甚至打马虎眼不兑现。

➤层级关系（两种）

1.层级关系不明确，什么级别的人都可以直接面见老板
2.上下级权责边界模糊。

➤架构与权责方面（1种）


1.内部人员定位不清晰，分工不明确，每天都是处于等待指令的状态；

➤工作管理（七种）


1.内部工作标准、流程、制度不清晰、不健全或甚至没有，导致工作翻来覆去返工，不同的人有不同的判定标准；
2.公司管理不是靠制度、流程，而是靠嘴巴来管理；
3.工作无计划、无总结，走一步说一步，走到哪里算哪里；
4.工作无目标、无考核，想做多少就做多少，做的好与不好无所谓，导致该交付的订单交付不了，不该交付的订单仓库堆满仓，该生产的产品材料不匹配，不该生产的产品过量生产；
5.奖惩不公，导致团队怨声载道、工作无激情、无干劲；
6.评价工作不是靠数据、报表，而是靠小报告、小道消息，尤其是与领导走得近的人的小报告；
7.工作不跟踪、不督导、不评价、不奖惩，准不准时完成无所谓，做得好与不好无所谓。

➤对待问题（六种）


1.遇到问题推诿扯皮，导致问题不能被彻底解决，一直处于搁置状态；
2.讨论问题只说原因，不说解决方案；
3.不善于发现问题，天天道貌岸然美其名曰“我们是一帮善于解决问题的人”；
4.不喜欢下属反应问题，听到下属反应问题就反感；
5.解决问题总是治标不治本，导致同样的或类似的问题反复发生；
6.解决问题不调查、不分析，全凭领导一句话，领导说啥就是啥，领导说是谁的责任就是谁的责任。

➤会议管理（七种）


1.频繁开会，从不跟踪会后的落实效果；
2.开会一言堂或叫批斗会或叫骂会；
3.喜欢临时召集会议，没有任何主题，天马行空，想到哪里说哪里，想起什么说什么；
4.喜欢在临近下班时间通知召开会议；
5.从来没有会议记录，落实不落实全凭个人记忆；
6.会议经常出现偏题或跑题的情况，或召开没有主题的会议；
7.从不关注会议的效果。

➤培训学习（六种）


1.不培训团队，怕培训后团队不好管、不易管，怕培训后留不住人；
2.培训形式化、走过程，不追求培训的效果；
3.不对培训总结分析，只要培训了就可以；
4.培训前不调查、不准备；
5.培训后不评估、不考核、不跟踪；
6.培训后虽然进行了理论考核但从不跟踪工作改善情况。


➤客户管理（五种）


1.没有为客户建立档案，导致客户订单经常出现执行错误，被退货或索赔；
2.不评估客户的订单，总是抱着先接了再说；
3.对客户没有分类管理，对待所有的客户一视同仁；
4.不总结分析客户的实际情况，导致客户盲目订货、盲目退货；
5.客户订单执行无先后顺序，领导说先执行哪个就执行哪个，全凭客户与领导的关系。

➤供应商管理（两种）


1.供应商选择无标准，完全靠感觉，甚至全凭领导的喜好，领导说行就行，说不行就不行，导致供应商供货经常出现不合格、退货、补货、换货等异常现象，导致客户订单不能及时交付；
2.供应商无考核与评估，更换供应商如换身上衣，全凭老板个人的心情好坏。

➤市场预测与定位（两种）


1.市场销量无预测，导致生产任务闲的时候无事可做，忙的时候恨不得一天当三天使用；
2.市场无定位，只要有订单就接，只要有客户需要就安排生产。

➤信息沟通不畅（一种）


1.公司内部信息不畅通，各自为政，部门墙、上下墙的现象非常严重。

➤薪酬管理（三种）


1.没有明确的、系统化的薪酬管理制度，岗位的薪酬定级没有具体的标准，完全靠领导的印象；
2.薪酬调整没有事实依据，全凭领导内心的感觉；
3.薪酬发放没有具体规定日期，领导想什么时候发就什么时候发，能多拖一天就多拖一天。

精致品质_22

职场微光

Remember

michael_wei

总结得非常好，是中国部分企业的生动写照

周公

刘国伟

我公司全占了

hongkangzhuzao

lwjzs

bandager

有道理，谢谢分享