CTS指的是什么？

T96 · 发表于 2022-8-27 18:54:31

RT，公司准备开展质量改善计划，先需要做一个CTS清单。

问了下度老师，CTS指的是关键满意因素（CTS，Critical to Satisfaction），但讲的比较笼统，有没有具体案列，请各位品质人指教，谢谢！

T96 · 发表于 2022-8-28 16:04:35

pxl40 发表于 2022-8-28 08:34
找出客户最大的痛点、公司最迫切改善点后聚焦一个至3个指标

有没有模板可以分享一下呢

pxl40 · 发表于 2022-8-28 08:34:02

找出客户最大的痛点、公司最迫切改善点后聚焦一个至3个指标

tjf · 发表于 2022-8-27 21:03:47

原点360 · 发表于 2022-8-28 07:25:32

同问

友联友 · 发表于 2022-8-28 08:17:21

zhou136731 · 发表于 2022-8-28 09:10:34

yifan99 · 发表于 2022-8-28 10:53:29

laker · 发表于 2022-8-28 19:12:14

cht6688 · 发表于 2022-8-29 08:06:57

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