出货品管已经抽检到不良，可客户摧着要交货怎么办？

wenzhu712 · 发表于 2024-8-30 12:43:07

加油

MrWu · 发表于 2024-8-31 07:50:08

学习

树洞的猫 · 发表于 2024-9-26 17:00:07

要先评估对产品使用有没有影响、客户端加工影响，不良比例情况。
有使用影响的话，有没有临时措施（返修、分选）。
没有使用影响的情况下提前和客户沟通说明实际情况，申请让步接受。

WJHUA · 发表于 2024-10-6 10:38:49

本帖最后由 WJHUA 于 2024-10-6 10:43 编辑

很多产品未必能按5处理，复杂度高的产品在客户现场很多是处理不了的，包括返工跟测试。
在大多数情况，是厂内先进行判断，及跟业务的人员进行沟通，尝试了解客户的出货紧急度；业务人员大概率是会提出意见,如果不同意这时候他也会主动与上层领导沟通，所以质量判断严重不符合就不要直接放行，会有上层领导找你的。
然后会有一次会议沟通，各部门提供判定意见，一般情况也可以留下评审记录/会议记录。

这也是我们体系强调的RBT概念。

Texsus · 发表于 2024-10-6 15:01:39

學習了

Texsus · 发表于 2024-10-7 19:09:33

學習

chinape · 发表于 2024-10-8 19:36:31

小花 · 发表于 2024-10-9 15:10:13

还是应该注重时效性

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