序
想当年,蒋介石发家称雄时,依靠的是他的中央军,其主要军官全部来自黄埔军校。毛主席建立新中国的主要干部也是来自抗日军政大学(简称抗大)和各级党校,都是系统专业的干部 培训中心出炉。美军几乎所有的军官都来自西点军校,更有趣的是西点被看成是最成功的商学院,培养出7000多名董事长,2000多名副董,总经理CET一级的有5000多名。这些无论最终以什么角色和功绩出现,他们都是不折不扣的团队,军队,公司,国家骨干和中坚。也就是我们常说的干部。
所以简单讲成功靠干部,靠对干部有效的训练。 1选人选人的关键词:一心,一颗匠人心,装诚实正直的品格。
作为一个品质干部,首先要有一颗诚信务实,以实事为依据的心。诚实正直,公平公正是最最基本的准则。
要想成为一个合格的品质干部,最少要满足以下四个条件:
1. 产品特性:对所有负责产品和生产流程的特性非常熟悉。 2. 分析能力:有基本的逻辑分析和推断能力。 3. 应用工具:对品质基本手法工具熟悉,知道如何在现场发现问题,解决问题。 4. 持续改善:懂得在满足基本要求的前提下,对产品品质做持续改善。
当然品质干部必须对数字非常敏感,并且认真负责,特别仔细,观察入微。拥有基于事实为依据的判断能力,在验证为依据的分析能力。
所以品质干部应具备分析问题,解决问题,纠正问题,预防问题的能力。并在建立基本要求的前提下,努力对现有品质做持续检讨改善。
简单讲,品质干部要有一颗精益求精,追求卓越的心。才能把品质做好。
当然,除此之外一个优秀的品质干部应该要有一颗好奇心和怀疑的态度来看问题。这样才能发现别人发现不了的问题,去解决别人无法解决的难题。
回头看看十多年的品质路,一路走来身边还在从事品质工作而且有所成就和建树的老朋友都是有一颗诚实正直,至真善美的匠心。能在品质路上走上个十来年的7,8个兄弟们,都是有着一颗对品质工作的热爱和依恋。否则都是半路改行,怅然若失。真所谓不忘初心,方得始终。
2育人育人的关键词:二手,德才兼备,知行合一。不仅要有分析能力,更要有秉持诚实正直的态度。
从根本上来讲,我们鼓励大家定期举办品质干部的训练班。比较系统全面地培养专业的品质人才,更可以帮助我们的协力厂商训练品质干部。
1.训练对象: 首先我们会请协力厂商负责NPI的产工(PE),还有负责品质的工程师(QE)来参加我们的SJQE培训。(协力厂商品质代表合作项目)。
2.培训内容: 目前我们设立的课程主要有: b. NUDD如何做新产品的检讨-详见《大家来找茬,新产品的NUDD》。 c. CTQ品质关键特性项目的管控-详见《关键的少数-量产的CTQ》 d. QRQC 品质瓿的快速反应和解决-详见《快刀斩乱麻 问题的QRQC》 内容涵盖到新机种,量产机种,问题的快速解决诸多方面。
3.培训实施: 具体培训实施,一门课会排一天,上午理论说明。下等结合实际案例实操基本上是分组讨论,集体分享,讲师点评。
4.培训考核: a.每门课均由讲师出题进行理论考试(建议占毕业成绩的30%) b.出勤率占毕业成绩的10%,上课积极参与度占毕业成绩的10% c.最后需请培训的品质干部们在培训完二个月内完成最少不低于1万字的毕业论文,主要论述如何运用Lean Quality(精益品质)的三大工具(NUDD, CTQ,QRQC)系统地改善他所在公司产品的品质。并附具体的数据及实例来证明其有效地导入Lean Quality. 以上综合成绩60分以上者发Lean Quality培训合格证,80分以上者发正式的SJQE证书。
我们的品质团队在近十年来陆续办了6期SJQE品质干部培训班,协助我们的协力厂商培养了近260多位品质专业人才。协助我们管理提升材料零件的品质,亦有效地提升了整体协力厂商的品质水准。其中有近三分之一的干部成长为品质部门主管,甚至有BOB(Best of Best)自己创业做老板。 3用人用人的关键词: 3Q:情商,逆商,智商 3B:To be owner, To be better, To be Winner.
3Q: 当然,品质干部也要有善于人际交往与人顺畅的打交道,尤其是客户。(EQ) 在高压下继续保持激情工作的能力,承受失败快速复原的能力。(AQ)。 多角度逻辑判断,分析能力(IQ)
在使用品质干部时,需要发现他们的优势,并将其最大化。同时在用人时我们也要对品质干部做360度的评估和考核,依据上司,同事,下属的综合反馈来评估其真实的绩效和表现。从而扬长避短,发现自我管理及团队管理上有那些可以改善进步的空间。
另外胜任力的评估,针对知识,技能,职业素养做全面评测,对其工作进步,个人能力提升有着不可取代的作用。
期间,最关键的是人尽其才,发挥长处。例如,对标准及规则观念强的可以去做品管来负责产品检验。对问题分析,解决有兴趣的干部可以调到品工来主导问题的检讨。EQ比较好的,可以很好地处理好与客户关系的,可以请他去配合客户解决客诉。 4留人留人关键词:四感,责任感,参与感,信任感,成就感。
一精神:(互联网精神) 开放,平等,协作,分享。
为了能把品质干部留下来长期服务,特开出四招留人药方。
1. 游戏化管理,在大家达到我们设定的挑战性品质目标时,要给予加分,发勋章等荣誉等奖励。(成就感)
2. 及时准确地提供员工自我管理所需的工作信息,最好以最快的互动方式来完成,比如看板式管理,APP交互等。以便让品质干部清楚了解到与目标他们在哪里,为准而战。
3. 邀请干部参与计划制定,参与对重大品质问题的讨论和建议。让他们更多地参加对品质管理的计划,决策。重大活动发布前充分争取大家的意见。(参与感/信任感)
4. 量才适用,因材施教。为对的人准备对的舞台,为了成果而奋斗。也就是恰如其分地安排品质干部的工作,是一件针对性很强,也是一个非常重要的排兵布阵。(责任感)
真正成功靠干部,要靠干部全力以赴地与管理者一起实现公司的整体目标。 前任的西点军校校长戴夫.帕尔默曾说到:“随便给我一个人,只要不是精神分裂症,我就可以把他培养成为世界上最伟大的领导者。”
品质成为中国产品走向世界的基石,核心竞争力。第一次就把品质做好成为中国企业崛起的重中之重,当然品质管理的专业干部成了现今最抢手的知识工作者。这些优秀的品质干部最终可以决定我们的国货的品质可否一流,在竞争中立于不败之地。
|