有CQE工作经验的进来聊一聊

zuohaizhou

之前在大型主机厂做过相关工作经验，觉得日企在这方面做得还是挺不错的，对内严格按照客诉暴露出来的问题进行整改，对外报告输出寻求最佳逻辑点说明。后来跳槽到私企，完全就是未了应付、救火，连对问题溯根都做不到。讲原则，没人理，不讲原则，又感觉对产品多没信心了~还望各位CQE前辈支支招

缘来便随缘

我先来抛砖引玉吧！

1.先救火，然后一周或者一个月，针对一个异常，从根本原因出发从而进行整改。落实在责任人和时间节点。
先完整的处理一下异常，慢慢再扩展。包子一口吃不下。

2.可以把你的想法跟上级领导沟通一下，看下他是什么样的态度，同时他能给予你什么的支持。比如你推不动的时候，他是否帮你沟通解决？

3.最危险的一招，用不好，自己就可以引咎辞职了。就是用客户借力打力。贼危险，慎用！

jolly

私企CQE的职责就是救火，想改变大局观几乎不可能，如果还想在私企干那很简单，给工资就行别想太多！

bds203

不是说私企就这样，有的私企也还是挺不错的，不是私企也不是都100%按套路来，个人认为这个主要从成本收益角度出发，投入的跟回报是否成正比？换位思考若是我们自己当老板，你会做到100%投入改善么？

bfw

看老板，跟是不是哪里的企业无关。

tangjiuqun

日资厂，跟日本人做事要严谨有条理，所以做起来不会乱，日本人特别会用表格来分析问题就象类似5M1E来分析问题，针对事不针对人客观公正，中国人做事哗众取宠之心，自以为是，因此做领导要以身作则才能管好厂里的事。

皮皮

你真敢啊，从外企调到私企，一般人没这魄力。

这里有块木头

皮皮 发表于 2022-9-26 16:20
你真敢啊，从外企调到私企，一般人没这魄力。

hysman

问题溯根不是你CQE作的吗？
问题溯根了，至于如何解决，能不能解决，也不是你CQE一个人说了算的。这不是正常的情况。

tryma

老家伙来学习

看你怎么处理