序: 在很多企业讲起来,老板也好,主管也好。每个人都会津津乐道改善,可是每次真的开始做了,大家就又纷纷打退堂鼓了。不是其它事太多,就是难度太大。反正这样那样的理由一堆,最后虎头蛇尾,不了了之者据多。所以,我们中国企业谈改善,空谈较多,实做较少。两天新较多,坚持下来的较少。坚持长期改善,成了一个艰巨的任务。横亘在企业面前,不改善企业不会进步,可要改善,又不得其门而入。这可难坏了很多企业的老板和主管们,怎么办啦?
一. 想想员工为什么不改善?
其实,我们折腾了这么久,这么多。想想员工为什么不改善,无外乎我们太自私,只考虑自己的成绩,没有想到过员工的疾苦。也就是说,从来没有思考过员工要什么?他们的诉求是什么?我们一直在强调,以公司利益为重,可谁有去关心过员工的利益,以及他们的工作环境和面临的困难啦?如果我们不去帮助员工解决问题,不去为员工着想,怎么可能争取大家的支持和协助,去开展公司层面的改善啦?重点是没有广大人民群众的参与与真心认同,任何改善都不可能成功。这已经被铁一般的事实一次又一次的证明过了,谁才是真正改变我们公司历史和创造公司未来的主人,不是老板,也不是主管,而是广大的在基层奋斗的基层员工,工程师,班组长。他们才是历史的创造者,而我们不过只是服务者,他们的仆人而已。 这样想起来,员工不改善的源头并不是很多人所讲所谓员工懒或者素质差,而是我们的思想根源出了问题,我们的脑袋里少了一根以人为本,尊重员工的弦。我们在改善上犯了本位主义,教条主义的错误。没有放手发动群众,没有下到基层去调查研究,没有让员工参与这场改变他们命运的自我革命中来。这是我们首先要改变的,所以,改善之前先要革我们自己的旧思想的命。才能为员工创造自主改善的环境和氛围,当所有人都认同了员工是改善的主角,现场是改善的舞台,改善的目的是让我们工作更快乐时。其实改善的春天已经到来,它就如十月怀胎的婴儿,早晨喷薄欲出的朝阳一样在向我们缓缓走来了。 二. 不如投其所好,从痛点开始吧
意识到这一点之后,身为部门主管的我开始总结历次改善尝试的成功失败点后。在与几位单位主管讨论后大胆地开始了我们的改变,其实也是改善。 既然员工更关注自己的切身利益,那为什么不能从他们身边的工作改起啦。既然复杂困难的改善往往无疾而终,为什么我们不能从简单,容易的先开始啦。既然以前压迫式改善不成功,我们为什么不能从表扬赞美先开始啦?
这样的思路一当成熟,微改善这样的方式就应运而生了。 微改善: 以基层员工为主,以零门槛为标志。 以改善员工身边的痛点开始,凡员工自己有感的工作不顺或工作的小困难都可以列为微改善。 改善方式简捷:只要一张A4纸就可以改善,写明主题,然后改善前改善后的差异与改变。配上照片尤佳,再简单说明改了什么,成果如何。就成了一个微改善的小报告了。 而且微改善是被定义成自愿的,不再像以前是被强行要求的。 再来微改善是只奖励不惩罚的: 例如:上周一我们就举办了一场团队微改善月度大赛,取得了圆满成功。 13位选手参赛,共产生了一位一等奖,二位二等奖,三位三等奖。 一等奖为小米小爱智能音箱一个(大白自己掏腰包买的)其他除发奖状外,还有根据表现加积分。(一个月排一次名,第一名发奖状及奖品,依然为大白个人掏腰包) 其实我要的并不是有改了多少实际的问题,我要的是这种积极参与与改善的氛围。 自动自发的改善激情其实比什么都重要,大家被激活了之后,做什么事都是一呼百应了。
三.员工不是不改善,而是我们不得其法吧 终于看到了大家踊跃参加改善的激情似火的样子了,我自己这颗改善的火种在我们部门团队点燃了大家。真所谓“星星之火,可以燎原”。正如我在改善大赛时发言所讲,我是为现场,为改善而生的。只要大家愿意和我一起来改善,那么我买更多奖品,做更多服务我都愿意。因为我只要看到大家在改善,只要看到改善的成果我就高兴,我就开心。我也很愿意与大家一起将改善进行到底,让大家通过真正享受到快乐工作,以人为本的幸福。一起努力,通过改善让工作成为一种享受,让工作成为一种追求。然后我们再一起在成就小我后,更进一步地去成就大我(公司)。找到公司改善与个人改善的交集点,再与公司通过改善创造彼此双赢的挈机,从而实现精益让人生美好的理想。 所以,员工不是不改善,而是我们不得其法,没有把改善变成惠民政策来实施。方法得当,公司受益员工受益,劳资双方和谐相处。共同为社会创造财富,从小小微改善开始,掀起精益革命的一个又一个大波澜! 本文为本人原创,转至个人微信公众号。
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