质量管理体系第4~6章

keyf · 发表于 2022-10-12 23:16:28

4. 组织环境
4.1 理解组织及其环境
组织需要确定、监视、评审组织外部因素、内部因素、法律法规、标准等要求。
外部因素分析一般包括两方面：大环境分析、行业环境分析
大环境分析一般采用 PESTEL 分析法，分析政治、经济、社会、技术、环境、法律六个方面的现状及变化趋势
行业环境分析一般采用波特五力模型，分析供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、代替品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力、潜在竞争者的进入能力
内部因素分析主要包括：组织资源、能力与结构
备注①：本条款属于高层领导者考虑内容，一般可编制组织环境分析报告，帮助高层管理者决策，确定战略、目标。
备注②：上市公司年报均会涉及组织环境分析，主要见于年报“第三节公司业务概要”或者“企业发展战略规划”中会包含组织及其环境。
备注③：本条款内外部环境因素变化一般为“管理评审”输入内容之一。
备注④：本条款未要求组织保持或保留成文信息且审核对象为高层管理者，审核时应灵活掌握，开具不符合项时应慎重（一般情况下，若组织经营状况良好，则其一定对组织及其环境有企业自身的理解）。

ckk594 · 发表于 2022-10-13 07:25:34

kuaile · 发表于 2022-10-13 07:28:17

zhujun · 发表于 2022-10-13 07:42:50

stlawn · 发表于 2022-10-13 07:45:01

期待后续

strong_909 · 发表于 2022-10-13 07:47:35

铁托 · 发表于 2022-10-13 07:52:10

tfan · 发表于 2022-10-13 08:06:12

JXPSCD1 · 发表于 2022-10-13 08:10:58

lqd686 · 发表于 2022-10-13 08:11:00

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