人员操作类问题应该制定什么样的措施进行规避？

恋之隐 · 发表于 2022-10-13 08:25:05

近期入职了一家上市企业，发现大部分的过程异常和售后问题都是由于人员操作导致的不良，这里面不仅仅包括一线员工，可能还包括技术员，工程师对流程的遵守等，想抛出这个问题看看大家有没有什么好办法有效管理。

michele_yue · 发表于 2022-10-13 08:32:33

canon75 · 发表于 2022-10-13 09:55:44

weewweew · 发表于 2022-10-13 10:07:35

想管的话就是搞专题活动，然后统计，通告，罚钱，必须的，各种花样的罚，罚到人见人打就差不多了
想回复客户的话，就是搞防错

Lenovo917 · 发表于 2022-10-13 10:16:45

{:1_184:}

Lenovo917 · 发表于 2022-10-13 10:17:26

问题你都提出来了
按照标准考核，下发通报就行了
这个的确没有好的办法解决

Lenovo917 · 发表于 2022-10-13 10:18:39

流程上的事情如果能够从本质上消除风险，这是最好的
消除不了，光依靠制度，解决不了实际问题
加大处罚，提升人的质量素质和质量意识、能力吧

hdhcool · 发表于 2022-10-13 11:11:57

raolin1990 · 发表于 2022-10-13 11:17:07

huagangf · 发表于 2022-10-14 00:34:37

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