关于SMT厂客诉问题

zhou136731

我司委外加工了一批PCB贴片，回厂发现有个连接器的一排引脚中有几个脚虚焊，SMT厂家回复说是我司买的连接器上虚焊的引脚与其它引脚不共面，导致的虚焊。对于SMT厂家的回复我司并不满意，我司觉得是厂家波峰焊问题（苦于无数据和证据，加之对波峰焊不是太懂）。请问有同行针对这个问题如何我司要从哪里入手才能彻底查清问题？谢谢！

kamire

zhuzhu4130 发表于 2022-11-8 13:23
这个问题应该分两步来看：
1、加工厂加工完成后告知是物料问题造成的焊接不良。那加工厂来料检、过程检以及 ...

你这个逻辑不通的
加工厂固然对自己加工的产品质量负责，但是你也没有理由去指责加工厂对于客供料不去做来料检验，加工厂完全可以免检。
那么现在按照你的逻辑很简单，客户投诉加工厂，加工厂当然不能说“不”，然后加工厂再以原物料不良来投诉提供客供料的“供应商”，那这个球还不是踢给了客户？这就是一个罗生门。很明显楼主是吃不动加工厂才跑来问要咋办，不然一句话让加工厂提供是原物料不良的证据就打回去了，还用得着在这里啰嗦

zhuzhu4130

这个问题应该分两步来看：
1、加工厂加工完成后告知是物料问题造成的焊接不良。那加工厂来料检、过程检以及出货检在干嘛，加工厂必须对自己的加工产品负责；
2、焊接不良的连接器规格书要求共面性应该多少，实际测量是不是达到规格书要求，可以让供方和加工厂分别提供测量结果，证明连接器是否符合加工要求。如果连接器本身没有问题那加工厂负100%责任，如果连接器确有问题，那加工完成的产品连接器厂家和加工厂各自负责多少责任根据协议判定。
已经加工完成的产品可以让加工厂通过手工补焊来补救，产生的损失工时根据责任判定由哪方承担。

zhou136731

zhuzhu4130 发表于 2022-11-8 13:23
这个问题应该分两步来看：
1、加工厂加工完成后告知是物料问题造成的焊接不良。那加工厂来料检、过程检以及 ...

1.贴片用的原材料都是我司买好了寄个SMT厂贴片生产。因此连接器都是封装好的，我司来料一般看封装有没有问题，揭开封装怕与空气接触会有氧化风险。
2.所以不知道SMT厂家对于客户寄过去的原材料是否会入厂检验，还是说只核对型号，数量和名称，其他就不管了。关于过程控制我认为SMT厂是失控的，他们在报告里说：“AOI检验员对机器未识别报出的器件在复检时关注度相对较小，且目视检验时，该处虚焊现象不易检出”；从这句话里我的理解是他们员工的质量意识不够和过程控制有漏洞。
谢谢你的分享

kamire

100%筛选原物料，有发现相同不良就是原料问题，没有的话再去和供应商继续扯皮

由于筛选造成的潜在风险你们自己承担

yxp8012

kamire 发表于 2022-11-8 11:05
100%筛选原物料，有发现相同不良就是原料问题，没有的话再去和供应商继续扯皮

由于筛选造成的潜在风险你们 ...

32558683

依零

“连接器上虚焊的引脚与其它引脚不共面”
这个是常识，连接器供应商不应该不知道；
看下连接器的引脚和PCBA的焊盘，把它们手动搭接在一起，看下是不是在全部能接触到；如果有的引脚是翘起来或是没有接触焊盘的，的确是有问题的

caili.zhang

zhou136731

kamire 发表于 2022-11-8 11:05
100%筛选原物料，有发现相同不良就是原料问题，没有的话再去和供应商继续扯皮

由于筛选造成的潜在风险你们 ...

zhou136731

依零 发表于 2022-11-8 11:59
“连接器上虚焊的引脚与其它引脚不共面”
这个是常识，连接器供应商不应该不知道；
看下连接器的引脚和PCB ...

我们在公司里将连接器和空板子放在一起，用放大器检查未发现此现象。SMT厂现在就将问题扯到原料上，我的想法是让他们提供他们认为是原料问题的证据