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本文介绍了我国对于电子电器产品开展召回管理工作的情况，对2021年全国电子电器产品的召回原因进行了分析，对召回次数和数量较多电子电器产品的质量问题可能带来的产品风险进行了总结。分析结果对于生产者设计和生产，消费者选购和使用，监管部门开展缺陷产品召回有一定的参考作用。
电子电器产品一直是缺陷消费品召回管理的工作重点，早在2016年，国家质检总局颁布实施的《缺陷消费品召回管理办法》就将电子电器产品和儿童用品一起纳入召回管理范畴，并实行统一的管理体制和召回程序[3]。数据显示，2008年至2021年间全国共计召回电子电器产品776次，涉及产品2614.9万件。近年来，电子电器产品的缺陷问题主要涉及触电/漏电问题、过热/起火/火灾隐患、警示标识问题、机械物理伤害、爆炸隐患、烫伤隐患、化学伤害等7类问题[4]。
由于电子电器产品召回数量较多、召回频次较高、社会关注度较高且缺陷产品危害后果较为严重，本文对2021年全国电子电器产品的召回原因进行分析，分析结果对于生产者设计和生产，消费者选购和使用，监管部门开展缺陷产品召回有一定的指导作用。
1. 电子电器产品召回总体情况
2021年全国共有511家生产者实施缺陷消费品召回549次，共召回缺陷消费品723万件，其中电子电器产品召回159次，较2020年(132次)同比增长20.45%，召回次数在所有产品类别中排名第一，占消费品召回总次数的29%，涉及产品数量共418807件，较2020年(73.0万件)同比下降42.6%。2021年全国各种电子电器产品的召回次数和数量情况见表1[5]。
2021年全国电子电器产品召回情况
2. 电子电器产品召回具体情况
2.1 家用电器
2021年电子电器产品中召回次数最多的是家用电器，共计93次，涉及数量86053件。家用电器中电热水壶、电热锅、电烤箱、料理机、饮水机等厨房用家用电器共计召回36次，涉及产品数量43265件，产品问题主要涉及对触及带电部件的防护项目、非正常工作项目、机械强度项目、电源软线线径、接地措施项目。相关产品质量问题容易导致使用者发生触电风险。
电热毯、电火箱、电热袋、取暖器等家用取暖电器共计召回32次，涉及产品数量14859件，产品的主要缺陷为标志和说明、接地措施、非正常工作项目、机械强度项目、结构项目、输入功率和电流等。产品缺陷极易造成火灾、触电、烫伤等风险。
按摩椅、眼部按摩器、颈部按摩器、足浴按摩器、甩脂机休闲健身电器召回8次，涉及产品11087件，产品问题普遍涉及产品结构、稳定性和机械危险项目以及防触电保护项目。按摩器产品直接和使用者身体接触，如果没有有效的防护，使用者意外触及到带电部件，就有可能发生触电事故，直接威胁消费者的生命安全。
紫外消毒杀菌灯具类召回7次，涉及产品数量15992件，普遍存在的问题为开关部件未加阻燃材料、产品缺少警示标志等。开关产品阻燃部件不合格容易引起火灾事故。
落地扇、台扇、吊扇等电风扇产品共召回6次，涉及产品数量677件，主要问题是对触及带电部件的防护、电源连接和外部软线、20℃导体直流电阻等。
其他家用电器召回情况为：空气净化器召回1次，涉及产品数量76件，召回原因涉及连续骚扰电压项目；电动晾衣机召回1次，涉及产品数量6件，召回原因涉及电源连接和外部软线项目；电蚊拍召回1次，涉及产品数量10件，问题涉及锂离子电池；瞬间直热式洁身器召回1次，涉及产品数量81件，原因涉及接地措施、螺钉和连接项目。
2.2 电器附件
延长线插座、USB插座、转换器插座等电器附件共召回21次，涉及数量165415件，质量问题为无警示标识、防触电保护、电气绝缘和抗电强度、气间隙、爬电距离、导线横截面积、耐热性能等。
2.3 照明电器
LED投光灯、筒灯、吸顶灯、台灯等照明灯具召回15次，涉及产品数量15293件，主要问题涉及防触电保护项目、说明书缺少警示说明内容等，问题会使使用者面临触电风险。
2.4 信息技术设备
信息技术设备中移动电源和充电器共召回10次，涉及产品数量146492件，主要问题涉及产品外壳材料不阻燃和外壳材料机械性能。多功能打印一体机召回1次，涉及产品数量120件，原因涉及电气间隙、爬电距离项目。碎纸机召回1次，涉及产品数量140件，问题为主板固件设计漏洞。
2.5 器具开关及自动控制设备
漏电断路器、配电箱共召回14次，涉及产品数量976件，问题主要涉及过电流动作特性、额定剩余接通电流、额定运行短路试验、浪涌试验。这些质量问题会导致漏电断路器和配电箱失去防护性能。
2.6 移动用户终端
移动用户终端产品召回TD-LTE数字移动电话机1次，涉及产品数量10件，召回原因涉及电源适配器电气绝缘、抗电强度项目。
2.7 电信终端设备
电信终端设备产品召回GSM数字移动电话手机1次，涉及产品数量264件，召回原因涉及电气绝缘、电气间隙和爬电距离、耐异常热和抗电强度。
2.8 电动工具
电动工具产品召回滑动式斜切锯1次，涉及产品数量44件，原因为电子控制组件存在质量问题。
2.9 其他电子电器
其他电子电器产品为无人机4K版套装产品召回1次，涉及产品数量4000件，原因为飞控系统软件控制参数匹配设置不当。
3. 结论及建议
从统计分析结果可以看出，2021年全国电子电器产品召回数量和次数较多的有厨房用电加热设备、家用取暖电器、插座延长线、照明灯具、移动电源、漏电断路器、配电箱等，产品召回原因主要集中在防触电保护、接地措施、材料阻燃等项目，这些质量问题会导致触电、火灾等风险，危害消费者人身财产安全，应该引起生产者、消费者和市场监管部门的重视。
除了对召回次数和数量较多的产品加强监管，市场监管部门应加强对新兴电子电器产品如：智能家居、网联终端产品、消费型无人机、服务型机器人等检测技术与召回工作模式的研究，以适应上述产品产业的快速发展。另外，随着国家全面开放二孩政策的实施以及我国人口老龄化问题日趋严重，电子电器产品对儿童、老年人等特殊人群的安全性、适用性问题也应得到各方面的关注[6]。对于相关产品应开展相关研究及标准化工作，消除产品安全隐患，加强产品安全教育，保障人民群众生命财产安全。
与此同时，要围绕重点领域开展质量提升。针对和电子电器产品有关的重点产业链、产业聚集区，开展风险评估与质量诊断，加强共性产品缺陷问题研究，完善“发现产品缺陷-提出产品安全规范建议-促进行业整体质量提升”机制，从根本上帮助企业消除产品安全隐患，推进技术创新，促进电子电器产业高质量发展。
参考文献
[1]国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会. 消费品召回 电子电器风险评估:GB/T 39063-2020[S]. 2020.
[2]王长林,丁洁. 《消费品召回电子电器风险评估》国家标准解析[J]. 标准科学,2021(3):77-82.
[3]郭凤莲,赵妍,裴继超.《缺陷消费品召回管理办法》出台 儿童用品、家用电器纳入召回管理[J]. 标准生活,2015(12):10-10.
[4]宋黎,姜肇财,费凡,等. 我国消费品召回数据分析之电子电器篇[J]. 标准科学,2020(11):159-164.
[5]国家市场监督管理总局.市场监管总局关于2021年全国汽车和消费品召回情况的通告[EB/OL].https://www.samr.gov.cn/zw/zh/202203/t20220311_340340.html,2022-03-11.
[6]郭丽珍,赵爽,闫凌,等. 家用电器针对特殊人群的安全风险研究及国内外标准比对分析[J]. 家电科技,2017(10):30-33.
作者简介：惠飞，博士，高级工程师，研究方向为产品质量检测及缺陷产品召回管理。
作者：于洋 李昌文
来源：《产品安全与召回》杂志2022年第5期，转载请标明来源
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