品质不良A3报告书，分享正确应有的逻辑思维

yangsamol · 发表于 2022-12-2 08:02:47

一份过往的客户品质投诉对策报告
给正在为客户投诉绞尽脑汁而无法下笔的你，
提供面对品质不良时，应持有的基本逻辑、思考过程。

品质不良A3报告书.pdf (149.14 KB, 下载次数: 91, 售价: 10 品质币)
不良对策报告的目的是为了找出真因，防止再发
内容不在于多，而在于精，直达问题核心。

看不见的猫 · 发表于 2022-12-2 08:31:57

形式还行，但改善效果不行。
累计到达多少更换刀粒没有说明；
怎样确保员工会真实记录没有说明；
设备刀粒的日常点检没有确认并添附；
刀粒磨损到达什么程度即更换标准没有说明；
…………
导致的结果就是全靠员工责任心来控制发生和流出，这种控制程度还是很一般的，因为人员是流动的，刀粒的磨损节点次数肯定不是统一的，人员目视检查肯定会有疏漏的，等等吧
之前在主机厂,也有供应商提交类似的报告，再发比例都很高，我也接受了，最起码形式态度还是很值得肯定的

sam_leung · 发表于 2022-12-2 10:02:01

每个8D都是一篇论文，原因分析，改善对策和改善效果都需要数据和证据来支撑，有分析才有结论。你的5why分析，没有证据去支撑，信服力不够。改善对策是靠人来管控，存在滞后性和潜在失控的可能性。应在设备上增加计数功能，达到次数就报警。

290575269 · 发表于 2022-12-2 08:29:55

内容不在于多，而在于精，直达问题核心。

杜云川 · 发表于 2022-12-2 08:43:23

三楼说的很细，说得很有道理。但需要很高的管理成本

lvhoo · 发表于 2022-12-2 08:52:21

只是个模板，没有模板填写要点。不值10个币。

saber11 · 发表于 2022-12-2 09:00:28

质量探索路 · 发表于 2022-12-2 09:05:10

谢谢分享

tianxiezuo · 发表于 2022-12-2 09:08:03

ckk594 · 发表于 2022-12-2 09:34:14

叶太平 · 发表于 2022-12-2 09:49:19

感谢分享！

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