请问：客户图纸问题，怎么处理

hdhcool

工件外发，客户图纸有问题，现在漏加工，工件已回我司，作为品质要怎么处理，要开异常单吗？开个哪个部门，工件移交哪个部门，我们品质只负责追进度吧？

jerry.dai

要分析这个漏的责任在那方，有些要求是客户不明确，但工厂必需知道。这就是工厂在识别客户图纸时，没有转化好。如果是客户要明确的内容，但客户没有定义，那工厂要向客户反馈，协助客户解决问题。总之，品质部在此过程中，要全程跟进。

steel76

顾客图纸外发，有流程吧，有审核吧。哪个部门负责审核的，就是哪个部门的责任。同时，请商务部门找一下顾客，尽快将图纸纠正过来。一般来说，顾客图纸不会导致漏序，只会是尺寸错别或性能参数错误。品质能发现漏序，肯定是实物与品质手中的标准不一致。产品追回后先隔离，通报采购及技术部门，由采购牵头来确定此批产品的处理方式。

weewweew

涉及客户的问题，一般要请高层和销售对接，异常单可开可不开，主要是形成经验，指导以后工作。
本质上说，工件未被完全加工，仍不能算成品。
品质部一般上负责分责和监督。

hdhcool

weewweew 发表于 2022-12-14 14:15
涉及客户的问题，一般要请高层和销售对接，异常单可开可不开，主要是形成经验，指导以后工作。
本质上说， ...

谢谢指点

钻研预检盛世

研发部门跟进处理

大熊

客户问题让研发或者销售对接，确认图纸是否有问题；确认好后通知采购联系供应商返工。客户的问题不用开异常单，就算经验信息存起来也没用的。客户最大

原点360

steel76 发表于 2022-12-14 15:58
顾客图纸外发，有流程吧，有审核吧。哪个部门负责审核的，就是哪个部门的责任。同时，请商务部门找一下顾客 ...

恋之隐

看哪个部门审核图纸的，直接给到那个部门就可以了

gzbruceli