QFD应用案例-可编辑文档

鄂F8888

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kellyz

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canon75

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aipinzhia0

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精致品质_22

flyerchang

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fymy2010

Jean210620

xiang129 发表于 2023-2-4 07:42
有QFD的培训教材吗

QFD是一个质量管理工具，全称为质量功能展开（Quality Function Deployment）。它是一种将客户需求转化为产品或服务的设计和开发方法，以便在产品或服务中实现这些需求。QFD旨在通过将客户的声音传达给设计和开发团队，以确保产品或服务满足客户的期望。

QFD通常包括以下步骤：

1、收集客户需求：通过市场调研、调查问卷、焦点小组等方式收集客户的需求和期望。
2、客户需求分析：对收集到的客户需求进行分析，找出关键的、可衡量的需求点。
3、客户需求转化：将客户需求转化为产品或服务的设计和开发要求。
4、制定设计要求：根据客户需求和设计目标，制定详细的设计要求和技术规范。
5、设计评估和改进：在设计和开发过程中进行持续评估和改进，以确保产品或服务满足客户需求。
6、实施和监控：将产品或服务推向市场后，通过持续的监控和改进来确保满足客户需求。

QFD的核心思想是将客户需求作为产品或服务开发的起点，通过将客户需求逐层展开，确保产品或服务的各个方面都满足客户的期望。这种方法有助于提高产品或服务的质量，同时也能增强客户满意度。

暮色的街角

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INVISIBLE123

不懂就问，这个质量屋是由谁来做呢？质量还是研发？