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发表于 2023-3-17 13:56:19
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KPI,这里面的P是process,不是person。KPI是衡量过程的,不是衡量人的。顾名思义,你要衡量某个岗位的绩效,那么你首先要识别这个岗位参与了哪些过程,这些过程又有哪些是由这个岗位来主导的,那你才能说这些KPI是由这个岗位负责的。以常规一个小公司的SQE为例,这个岗位通常参与的过程有:
1.客户满意---对应KPI为客户端的PPM,投诉数等等---SQE负责其中供应商引起的不良的部分
2.工厂内部的相关过程,其中KPI有质量的部分---SQE负责其中供应商引起的不良的部分
SQE主导的
1.来料相关的过程,KPI为供应商质量指标的---SQE负责
2.供应商管理相关的流程,和质量有关KPI---SQE负责,例如体系审核完成数量,供应商改善的有效率等
把流程理清楚了,SQE做的事情无非就是那些审核,异常处理,投诉跟踪纠正预防措施以及供应商持续改善等等。这些都是对过程KPI的贡献。
面试的时候你能回答到这个程度我相信已经比问你这种狗屁问题的考官水平要高了。 |
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