质量管理专家，克劳斯比《质量免费》一书中80个经典语录

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质量免费

1. 当你追求完美时，你就可以在你的日常工作和生活中创造完美;
2. 质量是一种态度，它反映出一个组织的文化;
3. 积极顾客反馈是成功的关键;
4. 每一个错误都是成功的机会;
5. 以顾客的期望为导向，为未来创造价值;
6. 持续改进是在尽最大努力地使事情变得更好;
7. 决策应该基于数据而不是直觉;
8. 质量问题通常可以追溯到流程中的某个环节;
9. 质量意味着不断追求卓越;
10. 变革不是过程中的障碍，而是过程的一部分;
11. 当你的质量超过你的产品，你的顾客就会变成你的推销员;
12. 质量控制可以防止粗心大意和疏忽;
13. 质量管理不是一个固定的目标，而是一个不断推进的过程;
14. 为了保持质量，必须持续对流程进行分析和改进;
15. 管理应该为员工创造一个积极的工作环境，鼓励员工参与质量改进活动;
16. 持续提高是实现质量卓越的最佳方法;
17. 通过标准化过程，可以减少错误率和提高效率;
18. 质量管理是管理过程的一部分，不是一个单独的部门;
19. 只有通过持续的培训和教育，员工才能保持对质量的高度关注;
20. 每个员工都应该知道他们在质量链中所扮演的角色;
21. 在实现质量目标方面，领导者扮演着至关重要的角色;
22. 质量不是一项特殊任务，而是公司文化的一部分;
23. 通过对大量数据的分析，可以帮助组织识别和解决质量问题;
24. 在建立质量目标时，应首先以顾客为中心;
25. 持续改进是一个全员参与的过程;
26. 为了确保质量，应该确保过程中的每一个环节都得到了有效控制;
27. 防御性设计可以减少错误率和成本;
28. 通过建立有效的质量体系，可以提高管理的透明度;
29. 为了建立质量文化，组织应该为员工创造具有挑战性、有意义的工作环境;
30. 通过跟进和解决问题，可以创建一个更贴近顾客需求的产品和服务;
31. 质量可以为组织带来巨大的环境和经济效益;
32. 数据驱动的质量改进是一项长期战略;
33. 真正的质量管理需要从高层到基层每个人的参与和贡献;
34. 在制定质量管理策略时，应优先考虑最紧急和最重要的问题;
35. 每个员工都应该被教育并鼓励要关注质量;
36. 组织应该建立一个能够从错误中学习的文化;
37. 在管理质量时，应以数据为依据，而不是依靠个人的看法;
38. 质量管理是一个不断学习和适应的过程;
39. 可以通过定期的质量审核来确保组织的质量体系得到有效实施和运营;
40. 为实现整体质量，每个人都必须承担自己的责任;
41. 为了提高质量，组织需要尽可能地减少非必要的变化;
42. 持续改进是一种哲学，它要求组织始终致力于不断追求更高的质量标准;
43. 质量管理是一项总量控制、过程控制和基于风险的控制;
44. 质量管理不仅仅是一项战略，而是一项全面性的文化变革;
45. 在解决质量问题时，必须始终保持明确的沟通和透明度;
46. 为了确保质量，必须始终有一个有效的流程控制方法;
47. 为了保持质量，组织需要在合适的时候做出正确的决策;
48. 要保持成功，必须不断寻求优化和改进的机会;
49. 质量是使产品和服务更好的最重要因素;
50. 为了提高质量，组织需要实行一种以学习和持续改进为基础的文化;
51. 在建立质量目标时，应该将可实现性置于重要位置;
52. 持续改进意味着在每一个方面保持着持续的适应性和敏捷性;
53. 在解决问题时，必须找到根本原因，而不是只是解决表面问题;
54. 为了持续发展，需要不断应对变化和挑战;
55. 质量应该被视为组织达成成功的最重要因素;
56. 质量管理需要具有领导人的支持，但需要全员参与和贡献;
57. 在追求卓越的过程中，组织需要关注细节和质量上限;
58. 通过鼓励员工参与质量改进过程，可以创造一种积极的文化;
59. 质量管理应该成为一种自然而然的过程，而不是一个强制性的过程;
60. 质量管理需要从过程中学习和权衡;
61. 组织需要建立一种可以实时监控和跟进质量的机制;
62. 为了最大限度地提高效率，组织需要建立一个标准化过程;
63. 在实现卓越的过程中，要实现组织内外的协同;
64. 将质量视为组织的核心价值观之一;
65. 质量问题往往在过程中的最后阶段被发现;
66. 质量管理不仅仅是一种方法，而是一种哲学;
67. 为了更好地满足顾客需求，组织需要尽可能提前识别和解决问题;
68. 为了最大限度地提高质量，组织需要与顾客和供应商进行合作;
69. 通过挖掘潜在的质量问题，可以预防未来的问题;
70. 为了实现改进，组织需要在每个阶段都持续跟进和衡量进展;
71. 在质量管理中，更重要的是过程的结果，而不是过程本身;
72. 通过不断追求卓越，组织可以建立出与众不同的品牌形象;
73. 通过有效的团队协作，可以大幅提高组织的质量标准;
74. 要保持质量，组织需要在实践中寻找最佳实践;
75. 衡量和跟进是质量管理过程中的非常重要的步骤;
76. 为了实现质量改进，组织需要保持不断学习和适应;
77. 质量不是终点，而是持续追求的过程;
78. 通过持续改进，组织可以实现更高效率和更高水平的质量;
79. 通过积极沟通和协商，可以为改进带来更大利益;
80. 组织需要将质量视为一项战略而非一项任务。

flyerchang

这是很经典的总结，中国企业能做到这些，就能成世界一流的产品。

Jpeng

通过积极沟通和协商，可以为改进带来更大利益;

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