纠正和纠正预防措施报告

gao123 · 发表于 2023-5-30 09:27:10

请教下各位，接到外部客诉反馈后，需要给内部开纠正和纠正预防措施报告吗？

wuzhenjun · 发表于 2023-5-30 11:04:36

这样看贵司的流程规定，通用的是：业务/市场接受到客户客诉→反馈到品管及其它相应部门→品管统筹确认是否需要采取应急措施及启动8D→按8D流程；8D里包括围堵措施，发生原因，流出原因，管理原因，及纠正措施和预防措施；

flyerchang · 发表于 2023-12-18 14:53:34

wuzhenjun 发表于 2023-5-30 11:04
这样看贵司的流程规定，通用的是：业务/市场接受到客户客诉→反馈到品管及其它相应部门→品管统筹确认是否 ...

正解

599161611 · 发表于 2023-5-30 11:50:28

客诉用8D 不合格品评审处理单内部异常用异常联络单、纠正预防措施单、不合格品处理单

gzbruceli · 发表于 2023-5-30 11:58:39

出到客户，一般都由品质处理就好了，找相关人员开开会

fuluo99 · 发表于 2023-5-30 12:47:53

yifan99 · 发表于 2023-5-30 12:52:15

学习

denniszhu · 发表于 2023-5-30 13:30:09

limuguitar · 发表于 2023-5-30 13:37:31

接到客诉，要先看下是什么问题，根源是哪里，然后再去处理。

西红柿炖豆腐 · 发表于 2023-5-30 13:37:37

feng3893453 · 发表于 2023-5-30 17:34:56

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