来料质量问题造成我司的损失，如何对供应商进行索赔？

yu_start

各位老铁：

今天遇到一个问题，请教一下，流程应该如何走？
我司装配产线发现一个供应商成品物料正负极反了，造成其他物料损失近1万元，质量部，接下来对此问题如何走下去。
1、我们正常是口头反馈采购部进行索赔，至于赔不赔我们不知道，想在这一点有所改善，怎么做？
2、内部分析启动制造端，检验段控制，拦截措施。
3、要求供应商给予对策报告？如何做？请指教


以上，问题可能常见，但是想听听各位老铁的意见。

感谢！

huowu02

1、供应商成品物料正负极反
   先检讨进料检验为何没有识别到？是否是批量异常？内部检验漏失如何控制？
2、组装阶段发现物料异常，首件检验过程是否存在漏失？
3、索赔是必须要做的，不管供方、采购端如何操作，质量的态度要拿出来
4、供应商的纠正预防措施是必须要提供的，临时措施能否满足当前生产需求（物料加工、分选？或者有良品物料替换？），长期措施能否根治供方不再发生这种异常？如何从质控系统层面去管理这种问题（供方制程工艺、品质检验方案、QCP）？

单从进料漏进来，首检没发现，估计品质部的板子会挨的更多吧。
嗯，犯错要承认，挨打要站稳~问题如果能关闭掉，也算亡羊补牢了

kamire

针对你的第一个问题，我发表一下意见
1.你说的"我们“是指谁？
2.既然你提到”改善“，那说明目前的工作”做得不好“，这是对采购部工作的指责，那么，这个”做得不好“是哪里来的意见，有没有客观数据说明？比如质量部对采购部的投诉，采购部的kpi表现，内外审发现项等等。
3.如果扣了供应商的钱，质量部是不是有好处，比如按比例分润？或者你们的绩效会加几分，然后年底多奖金？
最后总结一下，我想说的是，在公司做事，凡事是”以终为始“，带着目的去做
如果质量部去捅采购部，那必然有目的，比如要搞走采购部不友好的老大，捧自家的哥们上位，或者是被更大的老大授意去当枪，或者说捅了以后自己有好处，利益所在。
如果什么都没有，为了捅而捅，那是损人不利己，二愣子而已。要玩死这种二愣子很简单，比如这个索赔，好吧二愣子出头逼着供应商赔了一万，在生产面前挣了面子，明年转头采购逼供应商降价的时候供应商你们质量不地道说老子不给你们降，采购转头就给你们总经理吹风，你看这SQE在老板心里是”红“还是”黑“。

采购部门去不去要钱，有没有要到钱，要不要给他们个KPI，自然有他的领导来决定，轮不到其他部门来找事。建立和维护互利的供应商关系不是一句空话，商务就是有得有失，老板自然会算总账。只站在自己部门利益上，甚至利益都没有，纯粹找事的，什么都想抹干吃净，到最后在哪里的职场上都不会有好下场。

至于你说的2，3，那是你们质量该做的，不用多言。

shchy200

必须供应商承担！

volanszhangb

采购合同、质量协议，都没要求？？？

laker

如果只是索赔，要么签VDCS,要么直接扣货款

缘来便随缘

关于你的问题楼上说了很多，我也说两句：

1.正常的口头索赔，你可以改成书面形式的索赔单据，记住发邮件抄送给领导和采购。至于能不能罚，那就不是我们所关心的了。就像楼上所说的一样，一定要罚的原因是啥？有私人要求？没私人要求就随意。至于你说，不罚没改善，有可能是不罚没改善，有可能是罚了，也没改善，如果单纯是想换掉这个供应商，收集数据，例会的时候公布就可以了，你的也只能到这一步，毕竟有些供方的政治做的很好。

2.第二点嘛，拉一个会议，写上时间节点和责任人的事宜。还搞不点，叫上你领导啊。实在不行就抄送邮件给老板啊。

3.是你们自己本职工作。

总体来讲，怎么感觉你在里面寸步难行的啊

CHENZEBIN1307

装配产线发现一个供应商成品物料正负极反了，造成其他物料损失近1万元:首先想问你这个是批量性的是吧,上线装配了-------------你们那有IQC这个职能人员不?批量性的东西上线了,IQC这个职能是质量的业务范围不??如果没有IQC这个职能,供方送什么就直接入库,发料上线生产,你们走的主机厂类似的前端免检模式是吧,那就翻出你们与供方签暑质保协议看看,先自省责任,要不板子打起来可不轻;都规范就统计损失,汇报上头/采购/老板等,损失的供方要承担多少由别人去做.履行好质量部门的职责..一点小看法,谢谢

yu_start

kamire 发表于 2023-6-6 19:08
针对你的第一个问题，我发表一下意见
1.你说的"我们“是指谁？
2.既然你提到”改善“，那说明目前的工作” ...

意见很中肯啊，感谢老铁的答复，学习了，受益匪浅

yu_start

缘来便随缘 发表于 2023-6-7 06:51
关于你的问题楼上说了很多，我也说两句：

1.正常的口头索赔，你可以改成书面形式的索赔单据，记住发邮件抄 ...

感谢老铁，已学习

yu_start

CHENZEBIN1307 发表于 2023-6-7 08:10
装配产线发现一个供应商成品物料正负极反了，造成其他物料损失近1万元:首先想问你这个是批量性的是吧,上线 ...

学习了，感谢哦