求助-外部质量成本策划

一条路走到黑 · 发表于 2023-6-27 11:16:58

新入职一家制造工厂做QA，老板让做一份关于客诉的外部质量成本策划方案，之前这方面接触比较少，只是知道一些概念。哪位大神帮忙给点启发，有个框架更好了。谢谢好人！~~

华仔笑了 · 发表于 2023-6-27 12:22:55

索赔费用
退货费用
保修费用
折价费用
其他费用

weewweew · 发表于 2023-6-27 11:44:21

售后、检测、索赔、出差

kamire · 发表于 2023-6-27 11:58:06

先来个成本分析，把一个投诉的成本估计出来

Stephen__Hou · 发表于 2023-6-27 12:13:43

华仔笑了 · 发表于 2023-6-27 12:22:02

百度有啊：索赔费用

a911741484 · 发表于 2023-6-27 14:51:56

供参考

臭要饭的 · 发表于 2023-6-27 14:59:32

外边人谁不给钱谁扣钱不知道？

canon75 · 发表于 2023-6-27 15:03:50

谢谢分享

原点360 · 发表于 2023-6-27 16:28:57

kamire 发表于 2023-6-27 11:58
先来个成本分析，把一个投诉的成本估计出来

标准模板百度就有，但是先汇总往期数据，进行分许，在来以及如何降低

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