请教一关于改善报告类型的问题

lzj770

请教一个各位，你们公司对于不同严重程度的质量问题，所采用的改善报告形式是什么？ 在公司内部如何运用及如何跟踪闭环进行管理的？谢谢各位

bobby.yang

文件化的一般用纠正预防措施，也就是所谓的8D格式

Jean210620

不同公司对于不同严重程度的质量问题的改善报告形式和管理方法可能存在差异，以下是一些常见的做法：

严重质量问题：通常需要立即采取行动，可能会对产品或服务的可靠性、安全性、稳定性等方面造成严重影响。对此，公司通常会启动紧急调查，迅速生成详细的问题报告，并制定紧急应对措施。此类问题的改善报告形式可能包括详细的文字报告、图表、数据分析等，需要明确问题所在、原因分析、采取的措施、预期效果等。在内部运用上，通常需要向高层管理层汇报，并由专门的质量管理团队负责跟踪和管理。

一般质量问题：可能对产品或服务有一定影响，但不会对客户或公司造成太大影响。对此，公司可以生成常规的改善报告，包括问题描述、原因分析、采取的措施、预期效果等。在内部运用上，通常需要向相关部门负责人汇报，并由质量团队负责跟踪和管理。

轻微质量问题：可能只是一些小问题，不会对产品或服务造成明显影响。对此，公司可以生成简单的问题报告，记录问题的具体情况和采取的措施。在内部运用上，通常只需要向质量团队负责人汇报，并记录在案。

在跟踪闭环进行管理方面，公司通常会采用以下步骤：

明确问题的严重性和影响范围，确定问题的优先级和应对措施。

制定改善计划和措施，明确责任人和时间表。

实施改善措施，并记录实施过程中的问题和困难，及时调整方案。

对改善效果进行评估和验证，确保问题得到了解决。

将问题的解决过程和结果进行总结，形成经验教训，并纳入公司的知识库，为未来的质量管理提供参考。

以上是一般性的做法，具体还要根据公司的实际情况和管理要求进行调整。

limuguitar

一般是两种，NCMR,NCAR和8D,内部的问题和客户一般的抱怨用NCAR，外部投诉是8D,来料问题用NCMR.发生的问题，明确改善方案，结案后加进PER。。。。

duplocs

真没有正式的文件，如果有，那就是多部门的协调出现了问题。

lzj770

Jean210620 发表于 2023-7-31 08:01
不同公司对于不同严重程度的质量问题的改善报告形式和管理方法可能存在差异，以下是一些常见的做法：

严重 ...

感谢指导

春之江水

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