自1987年摩托罗拉公司推出 六西格玛管理以来， 六西格玛管理在众多国际一流公司内部得到了实行，并为这些企业带来了巨大的经济效益。 美国亚利桑那州立大学著名的 质量管理教授道格拉斯•蒙哥马利（Douglas Montgomery）认为 六西格玛发展经历了三个阶段： 第一阶段：1987年-1994年，这一阶段以摩托罗拉为代表，聚焦于减少缺陷； 第二阶段：1994年-2000年，这一阶段以GE为代表主要聚焦于降低 成本，将六西格玛管理由制造环节的改进推进至产品设计开发领域； 第三阶段：2000年-今，以卡特彼勒和美国银行为代表，主要聚焦于创造价值。进一步关注顾客需求，大力推动了六西格玛管理在服务业的应用。
为了大力推广先进管理方法， 国际标准化组织（ISO）于2011年9月1日，将 六西格玛管理转化为 国际标准：ISO 13053，并正式发布了其英文版。这份标准共包括两个部分： ISO13053-1(过程改进的定量方法—六西格玛—第一部分：DMAIC方法论)； ISO13053-2(过程改进的定量方法—六西格玛—第二部分：工具和技术)。这两个部分相辅相成，明确了组织推进六西格玛管理的步骤和所需工具和技术。
组织导入六西格玛管理方法，是一项极具战略意义的选择，同时也是一项长期工程。六西格玛管理具有非常突出的特点，需要组织设立相应的管理机构，系统 培训各类角色，如 六西格玛黑带、绿带、黄带、倡导者、财务评估师等，同时需要围绕组织的战略目标进行改进课题选择，并从财务的角度评估项目收益，以确定改进 工作是否能真正有效地服务于组织的战略。
ISO13053-1(过程改进的定量方法—六西格玛—第一部分：DMAIC方法论)的内容包括了14个部分的内容，按照标准编写的方法，规定了标准的范围、符号和名词缩写，并介绍了六西格玛项目的基本原理、衡量指标，规定了六西格玛角色和职责、最低人员能力要求、培训最低要求，以及项目选择、DMAIC的方法论及项目管理的典型工具和应用，指出了六西格玛项目关键成功因素，以及为了有效推行六西格玛管理，该当如何建立六西格玛组织机构。
ISO13053-2(过程改进的定量方法—六西格玛—第二部分：工具和技术)的内容包括4部分内容，具体阐明了DMAIC每一阶段的目标、步骤及工具。
数以万计的公司导入或正在导入六西格玛管理方法，但真正从中获得回报，并将六西格玛管理演变成组织文化的公司并不多。究其失败的原因，不外乎以下几点： 1. 高层管理者没有真正理解导入六西格玛管理的意义，使得这项工作变成了一种形式，变成了一种短期运动； 2. 未建立正式的组织机构，长期坚持推行六西格玛管理，耐心地从中获得回报； 3. 组织的基础管理工作不够扎实，流程不规范、数据的收集和积累工作做得不够，无法充分利用六西格玛的强大的工具组合； 4. 参与人员对知识的掌握程度不够，无法学以致用。 | 
发表于 2023-8-7 08:47:04
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