STPD循环是一种从识别当前情况开始的管理方法,以首字母缩略词“See”,“Think”,“Plan”和“Do”命名。通过查看事实(当前情况)来思考和分析该做什么,然后继续进行计划和执行。 它是由索尼厚木工厂的董事兼总经理小林茂先生提出的。
STPD 循环是与PDCA循环类似的管理周期之一。对于那些感到 PDCA 循环的局限性并想尝试其他管理方法的人,建议使用此方法。 看 See : 第一步是正确认识当前形势。 收集客观数据是开始。 进行市场调查和其他活动,以了解市场情况以及客户和消费者对产品和服务的意见。 重要的是要放弃先入为主的观念,收集客观数据。当你这样做时,你自然会看到问题。
想 Think : 根据第一阶段收集的信息,从收集的数据中分析数据产生的因素。 思考需要改进的地方以及如何改变它并得出对策。 不要直接进入一个想法,花点时间思考一下。 在某些缺少信息的情况下,返回“See”也很重要。
计划 Plan : 将思考阶段获得的解决方案纳入计划。用数字表达你的目标,让你的目标清晰,更容易前进。在这里,建议使用5W1H(何时,何地,谁,什么,为什么,如何)进行计划。
做 Do :按计划实施。
在STPD循环中,您可以花时间了解当前情况并改进问题,这样您就可以第一个了解您所处的客户不满和市场情况。这使您可以计划和执行,同时避免过去发生的问题。由于更容易避免风险,因此减少了完善计划的时间。
在STPD循环中,我们不带偏见地接受当前的情况和事实,因此即使我们得到意想不到的结果,我们也可以收集和分析有关“为什么会发生”的信息,并立即采取措施进行改进。 由于过去的经验和猜测不会干预,因此计划花费的时间更少,并且可以顺利执行。 STPD 的另一个特点是它们可以快速转动循环。由于“执行”和“查看”部分可以同时完成,因此一个STPD循环周期所需的时间很短。这使您可以快速转动循环。
在 STPD 循环中,没有检查阶段。它的陷阱在于,我们认为我们在Think中提出的改进措施总会产生结果。 STPD循环是一种需要时间来掌握当前情况并提出问题解决方案的方法。因此,如果要“先执行后改进”,PDCA循环更合适。 如果你了解问题,并且知道怎么做,想花费少量时间一点一点地改进,PDCA 绝对适合,但在开始新事物的早期阶段,STPD 循环往往比 PDCA 循环更合适。
PDCA 循环假设可以使用客观数值作为 KPI 来获取数据。这是一个需要对使用哪种 KPI 有一定的了解,它可能不是每个人都可以使用的东西。但是一旦决定了,您可以尝试采取暂时可能有效的措施,如果无效,则可以停止。因此,PDCA循环实际上可以高速运行。这更像是边跑边思考,而不是停下来思考。因此,在大多数情况下,PDCA 循环不能很好地工作。 在STPD循环中,重点是更多的用头脑思考。我们在“See”步骤中收集足够的数据,然后使用Think进行分析,因此我认为通过花时间思考它,可以在最初预期的问题点以外的其他领域发现新的问题,因此通常会迅速进行改进。 STPD循环的风险在于:我们认为从“看到、思考”获得的措施将永远有效。 人类的思维并不完美,在确认现实的同时,我们必须从与现实的差异中做出纠正,这是很自然的。 PDCA 循环包括这一点,但在 STPD 循环中未考虑在内。为了弥补这个STPD循环的缺点,需要设计一些方法,例如在“Do”步骤中进行详细查看,以便进行纠正。 PDCA 循环和 STPD 循环都只是推进运营的工具,没有哪个好或坏的问题,每个周期都有自己的优点,所以请根据自己的情况选择你使用的方法,比如在可以慢慢花时间的时候使用 PDCA,或者在需要快速决策和改进的时候使用 OODA循环或 STPD循环。 |