客户投诉管理软件或EXCEL

叽里呱啦ZHANG · 发表于 2023-8-24 15:52:20

各位大神：

急需一个处理客户投诉管理的软件或强大的EXCEL管理，有没有好的建议？
要求：能实时更新处理进度。

morismo · 发表于 2023-8-24 16:39:43

谢谢谢谢谢

小白驾到 · 发表于 2023-8-24 17:02:57

原点360 · 发表于 2023-8-24 17:32:29

有的话发出来学习学习

canon75 · 发表于 2023-8-25 07:54:56

谢谢分享

西红柿炖豆腐 · 发表于 2023-8-25 07:59:41

要求实时更新的，不容易

ks9527 · 发表于 2023-8-25 08:07:19

也跟着学习一下

但时未到 · 发表于 2023-8-25 08:22:16

找软件定制的公司，这不是一个Excel能处理的了的

Abel.WANG · 发表于 2023-8-25 08:41:47

下面这个贴子可以参考下：

https://www.pinzhi.org/forum.php?mod=viewthread&tid=10917

JRH1993 · 发表于 2023-8-25 08:42:38

再好的软件，你也得有配套相应机制，就像手机铃声在响，手机旁边的人不接，一样没了。而且去软件公司定制需求，也是应该你们公司先把怎么处理客诉的流程、方式方法大致确定了，软件公司复现，自己都不清楚照搬软件公司提供的模板化操作未必能符合你们公司情况，客诉处理本来就是消除客户抱怨、提升满意度的，不要关注的点解决不了客户的痛

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