宇文博：学习质量管理应怎样做？品质工程师系统学习书籍

品质协会

常常听到有同学问如何学习品质管理，其实我也不知道怎么能够简单说明又符合大家的胃口，借这个机会说下自己的看法吧，欢迎讨论。

首先，打基础（留意这是你岗位的基础，而不是全部质量管理的基础，这个范围太大了）。质量管理涉及范围非常广，研发、制造、供应链管理、服务、销售等公司的各个领域以及他们之间的连接或整合等等。所以，初学者应该基于自己的工作内容，选择主要的方向。最基础的就是这个职位相关的流程、文件、表单，以及行业标准要能够烂熟于心。烂熟于心非常重要，因为在内部人的眼中，质量人员是维护规则的人，如果有人问你XXX，你对打如流，明确说出根据规则该如何操作，规则由此非常清晰的传递，同时别人会非常佩服你，你的威信也慢慢因此树立。比如我之前做过一段时间ESD，潜心研究公司的文件规范、S20.20标准，对各种环境、材质的测量方法、规格了如指掌，厂内会认为我就是ESD专家，甚至遇到较难的静电解析问题也会找我帮忙。

再来，就是积累你这个职位的质量专业知识。比如做制程质量管理的就钻研Lean、SPC、MSA、各种方法、治具、检验规则等；如果是供应链管理方向，就主攻抽样检验、审核、各种技术规格等；（很多方法可以适用于多领域，初期只管自己的领域即可，熟练后再举一反三）。基本前面提到的文件上就会有涉及XX方法、XX准则，先从这些开始即可，慢慢扩展自己的舒适圈。这里提到舒适圈，源自卡耐基，具体定义不记得了，意思就是我们熟悉、应对自如的工作的范围（生活环境也算，这里暂不靠虑）。比如我熟悉A工作，不熟悉B工作，那A就是我的舒适圈，当我对B工作也非常熟悉，应对自如的时候，我的舒适圈就是A+B，我们的成长其实就是舒适圈不断扩展的过程。

第三，就是在工作中培养整体的质量管理思维，培养逻辑思维能力。对本职工作适应了，对质量管理有初步认识，就要形成自己的思维了（请记住，思维是可以训练培养的）。比如了解ISO9001条文、统计知识，甚至是6Sigma高级方法等；同时努力去接触牛人，行业资深人士、专家等等，看他们如何看问题、想问题、解问题，积累经验，形成自己看问题、想问题、解问题的思维逻辑。
以上是我建议初学者的学习路径，当然，这三块不是完全孤立，而是相互交叉重叠的，这里只是说个基本的顺序，不是绝对。比如最开始你就能接触到资深人士，那当然就是随时请教，你最开始做的事ISO工作，自然就要先了解ISO。

补充几本品质/质量相关书籍（排名不分先后）：

1. 《CQE BOK》：知道质量管理大概范围是什么，有哪些内容，自己的工作在什么位置，附链接：http://asq.org/cert/resource/pdf ... ts/CQE%20Insert.pdf

2. 《质量管理体系国家标准理解与实施》，9000外审员的培训材料，中国标准出版社出版，难得国内的教材写的这么好，主要介绍标准的条文和解释。

3. 《朱兰质量手册》：很厚，但是很好的参考书，我看了好几遍，有需要查找的资料就会去查，网上下载得到，如果条件允许，建议买本纸质书，查找方便。

4. 《概率与统计》M.R.斯皮尔格著，《统计学的世界》戴维·S·穆尔著；随便看一本就可以：质量管理一定要懂统计学，这本书深入浅出，启发性强的资料（抱歉，国内教材实在写的不好懂，简单问题写的那个复杂，就不推荐了），喜欢的同学还可以看看《统计与真理》

5. 《精益思想》James.R.Womack著，经典书籍，值得一看。另外还有一本《Toyota kata》Mike Rother著，我看的是繁体版，叫《丰田形学》，内地叫《丰田套路》：这本书有点晦涩，但是讲的理念非常好（这本要有一定基础知识再看）。

6. 《项目管理知识体系指南--PMBOK指南》：质量管理要懂项目管理，买官方版本即可。

品质协会

上文作者：宇文博，六西格玛黑带，美国质量协会注册质量工程师，营销质量管理专家

感觉写的挺好，转来分享。

叶平

谢谢分享。。。

williamxiang

皮卡丘

对新手很有帮助

陈元甫

全是牛人，值得参考学习。

carson754628

carson754628

carson754628

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lurenjia2011050

感谢分享