有执行，但没有制度定义原因分析

一舟 · 发表于 2023-10-20 09:06:29

内审不符合项：装箱后的检查目前品质部有执行检查，但无文件明确其要求

这问题应该如何进行原因分析呢？

kamire · 发表于 2023-10-20 19:02:29

有两个层次的原因，
肤浅的，就是作业指导没有定义，什么都可以朝“文件规定”上面赖
这种一般说来，你去应付“operation”这种初级岗位的问题是说得过去的。检验员作业员你就当机器人去要求吧，有要求就做，没要求就不做。
更深层次的，就是人的能力不足或者故意。比如制作作业指导，这种需要专业技能更强的工作，不能单纯用“文件没有规定”来解释。比如这个作业指导写得很烂，没规定具体内容，你能说这是因为“作业指导的编写指导上没具体要写规定什么细节，所以工程师就没写细节”吗？这显然是不合理的解释。注意对于这种情形，大公司的二方审核时通常会定义“有做但是没有文件规定”好于“有文件规定但是没有做”，就是这个原因。

折鹤的旧纸 · 发表于 2023-10-20 10:23:01

拿一些套话抛砖引玉一下：流程不完善，装箱后的检查流程没有被充分考虑和规划，或者缺乏标准化的操作步骤和流程控制。

如果说不符合项的后果我倒是能写一些，但是造成的原因还是你们自己的清楚吧。用5why呗，欢迎交流

flyerchang · 发表于 2023-10-21 22:31:50

折鹤的旧纸发表于 2023-10-20 10:23
拿一些套话抛砖引玉一下：流程不完善，装箱后的检查流程没有被充分考虑和规划，或者缺乏标准化的操作步骤和 ...

没错

yangazhipk · 发表于 2023-10-20 10:48:29

就是没有作业指导书，不要搞得文绉绉的

大虾米 · 发表于 2023-10-20 10:54:27

动作正在做，但是没有相关的明确的的执行文件，通俗易懂的原因是：以前养成的行为习惯，懒得按照流程制度来做。

yifan99 · 发表于 2023-10-20 12:48:58

谢谢分享

yan1e · 发表于 2023-10-20 13:20:49

属体系性不符合，重新策划，按PDCA形成闭环。

YangYuCheng · 发表于 2023-10-20 23:53:05

jackeyhfl · 发表于 2023-10-21 07:57:18

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