5why分析的案例

16603768745

我的问题，5why一步都问到原因了。想不到这个中间怎么能问出来这么多？有无这个的案例培训，参考下

kmonk

16603768745 发表于 2023-11-13 11:37
重量为0.05克的薄塑料盖片，20pcs用保鲜膜捆一捆，客服发现少数1pcs。8D分析时需要5WHY ...

是人工包装对吗？
如果是的话，还要确认有没有二次检查人员。
少了1pcs，可能是作业员没有放进去？可能是计算失误？可能人的状态不适。

对策的话，从2点对策：发生：引入人员二次确认；自动计数包装等；
流出：检查，称重、自动包装

16603768745

kmonk 发表于 2023-11-13 11:08
可以把你的问题例展示出来，让大家讨论。

重量为0.05克的薄塑料盖片，20pcs用保鲜膜捆一捆，客服发现少数1pcs。8D分析时需要5WHY

16603768745

kmonk 发表于 2023-11-13 13:38
是人工包装对吗？
如果是的话，还要确认有没有二次检查人员。
少了1pcs，可能是作业员没有放进去？可能是 ...

我也是这么写的。

kmonk

可以把你的问题例展示出来，让大家讨论。

zhaohonggang

谁说的一定要几步的？

冰点

tryma

谢谢

Along

lurenjia2011050

都知道原因了还5WHY吗