零缺陷管理哲学

质量圈

■ 零缺陷：新的商业哲学
    □框架：卓越组织的完整性架构：质量、财务和关系（QFR)
      □焦点：质量管理与“永续成功的组织”（ESO)
      □情景：获得卓越组织绩效意味着什么？
■  零缺陷管理的基本原则
    □概念：如何第一次就把事情做对？
    □焦点：Crosbyism及其基本原则
    □情景：零缺陷如何帮助企业塑质量竞争力？
■  踏上零缺陷之路
    □路径：文化变革的ZD模型
    □焦点：如何要改变人们做人、做事的方式
    □情景：中国企业ZD实践与经验分享

sphinx

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yxp8012

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