系统设置问题，如何用5why改善？

work年

显示部分IQC检测项目已完成，且判定为合格，但没有按控制计划要求针对每批检测有结果。
（系统设置的问题，有部分项目显示送检中，但最终结果一项设定为没有不合格的项目就显示为合格）
怎么使用5why分析呢？对应的措施除了更改系统设置还需要做其他改善吗？

njkiller

体系外审的不符合项？问到程序文件缺少规定就可以

Taomin

硬是没看懂

work年

njkiller 发表于 2024-1-9 08:41
体系外审的不符合项？问到程序文件缺少规定就可以

这个是公司用的内网系统的问题，系统设置没有程序文件啊

work年

Taomin 发表于 2024-1-9 09:57
硬是没看懂

公司内部的一个系统，系统上的设置就是  在没有出现不合格的项目的时候，总体显示合格

kamire

这个问题表面上看按照扯蛋捣糨糊的说法就是什么文件没规定，程序没定义。往深里面看那还是要3x5 why 分为何会发生，为何没发现以及系统上的问题。
比如稍微问深一点就是你的检验员自己不知道自己要做哪些项目吗？系统显示只是一个给别人看的结果，那为何检验员自己不知道要做哪些，他有没有做？
如果系统显示你这个月工资发了但是实际上没给，是不是你也要等到外审时候才会知道，然后要改系统才能解决？你想想看这个逻辑呢。

你说的系统只是回答“为何检验没有发现”，但是并没有回答为何“会发生”，所以要做的事情可以有很多。

work年

kamire 发表于 2024-1-9 13:44
这个问题表面上看按照扯蛋捣糨糊的说法就是什么文件没规定，程序没定义。往深里面看那还是要3x5 why 分为何 ...

检验员是做了的，有一些项目是内部实验室进行检测，这部分数据还没出来，电脑系统上这部分还没出来的数据显示 送检中，但是整个表的判定结果 按照系统设计的逻辑就是没有出现不合格项目的时候，显示合格。

kamire

work年 发表于 2024-1-9 14:36
检验员是做了的，有一些项目是内部实验室进行检测，这部分数据还没出来，电脑系统上这部分还没出来的数据 ...

你想想这个表格目前发生的问题是”为何会发生“还是”为何检验没发现“，想清楚了就知道我说的是什么了

wuzhenjun

系统设置错误，应该是所有项目合格，总体判定才是合格，任何一项不合格或空白没有判定，即判定不合格；
为什么系统设置会错误？对可疑状态（如测试完成）的产品没有归类为不合格品进行控制；
再接着WHY下去；

Taomin

学习了