杨钢老师在其新作《质与量的未来》中特别强调了未来质量组织的几个基本定位，即价值的整合者、文化的引领者、风险的控制者以及系统的构建者。杨老师给未来质量人指明了方向、确定了框架、勾画了蓝图。 如何迎接新时代的变革、挑战和机遇呢？作为质量人需要描绘出属于自己的画像、对自己有一个清晰的角色定位——“三师一家”的角色定位。 1、变革督导师：督导师的主要职责是帮助管理层策划、组织变革。这是新质量人在新的时代需要赋予自己的一个新角色，这个角色可以帮助你拔出深陷“质量管理”的泥潭的双脚，走向零缺陷大道。推荐书籍：戴维·W·赫顿在2003年出版的《变革督导师手册》。 2、体系工程师：管理体系的核心是建立一套完整的管理体系，也可以简单理解管理体系是管理的基础。作为一个质量人必须对体系运行有比较清晰的理解，ISO 9001这份标准需要经常翻阅、研读，要深信常读常新，其他系列体系标准也需要涉猎。推荐书籍：GB/T 19000-2016、GB/T 19001-2016、GB/T 19004-2020、GB/T 32230-2015等。 3、关系管理师：现代化的关系管理包含五个维度：向下（管理下属）、向上（管理上级）、水平（管理平级）、向外（管理外部关系）、向内（管理自己）五个维度。推荐书籍：日本近藤悦康的《向上管理的高手》，书中颠覆了传统的管理思维，通过5个步骤、5大维度、49个知识点教给你掌握和运用向上管理的技巧，告别被动式的职场生活，把领导变成自己的成长资源。 4、零缺陷专家：零缺陷是一个系统解决方案，必须系统的了解和掌握零缺陷的知识，不可管中窥豹。通过学习掌握零缺陷的基本原则：一个核心、二个基本点、三个代表、四项基本原则；运用零缺陷基本原则：工作原理、开车理论、质量完整性、领导法则、文化变革4C模型、十四步骤等。要成为零缺陷专家需要做到“三多”，即：多参加相关培训；多看相关书籍资料；多与零缺陷方面的高手/专家进行交流。推荐书籍：第一次把事情做对、零缺陷智慧、质量免费、质与量的战争、质与量的未来等零缺陷系列书籍。 克劳士比曾说过；“所有的工作都是一个过程”，并且给工作原理一个形象的公式：工作=（业务＋关系）×哲学。“变革督导师”和“体系工程师”对应着“业务”、“关系管理师”对应着“关系”、“零缺陷专家”对应着“哲学”。 业务和关系是工作中的两大要素。两者不可分割，业务我们可以简单的理解为如何做事，关系就是如何做人。满足这两个要素你就会做人和做事了，在现有的岗位上，你的应该掌握了这门“随心所欲的工作艺术”。 百尺竿头更上一层必须要有哲学层面的支撑。如果你想挑战更高的职位、或者公司的战略调整赋予你更高的要求，你可能又不符合要求，你需要对自己重新进行调整和提升，在这个过程首先需要关注的是自己的“哲学”。 什么是哲学？就是你的底层逻辑，底层逻辑决定了你的认知水平、逻辑思维的广度和深度，也决定了一个人的独立思考能力，就算读万卷书也只是个陈列的书橱，就算行万里路也只能当一个邮差。就零缺陷而言，哲学就是修补灵魂，通过理念转变，驱动认知转变，进入带动角色转变和行为转变， 上面介绍了质量人在新时代下的角色定位和与工作的关系，这里我们浅谈一下具体的实施路径，实施路径我从三个方面进行了总结，依次是：“知其道”、“用其道”、“会其妙”。
1、知其道。就是学习掌握零缺陷哲学和方法论，使自己更清晰地明白零缺陷是什么，质量文化变革这个项目的底层逻辑是什么？ 2、用其道。需要将零缺陷的概念、思想和工具运用到公司具体的工作中去，为组织创造价值。 3、会其妙。把零缺陷一点一滴的渗透到每个人的思想中、意识中、工作中、行为中，外化成为一种行为习惯、固化为一种管理机制，也就是我们经常说的；“内化于心，外化于行，固化于制”
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发表于 2024-1-11 08:08:12
发表于 2024-1-11 10:14:58
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