“你们怎么什么都问”的潜台词

背包客

昨天有个某国外的客户，现场验收样品，讨论过程中发现一些细节，电话咨询其情况，问的内容多了点，后来了一句：“你们怎么什么都问”。后来客户代表解释其潜台词是，他认为你们太业余。也是哦，业余也正常啊，你不明确说明，又是第一次做，且客户你也没不能不正视我们提出的问题啊。你怎么理解呢？

moyan

如果你把你問的內容分享一下，究竟問了些什麼？是不是業餘？問問題也是講究策略的，耽誤他太多的時間肯定不爽，他也沒有義務教你怎麼做，這些需要你事先對提出的問題作一關鍵整理，問重點和專業的地方，這個也是體現個人溝通能力的地方，推己及人，如果你的供應商下面一個小白問你一堆產品問題，你會認為他的能力如何？

只是一個思路，沒有貶低樓主的意思啊！

JXPSCD1

以前有个类似的说法，大意是：1）客户永远是对的；2）如果客户有错，请回到第一条。

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其实我个人见解是：每个客户的品质管控方法和关注点不同，所以针对客户产品的问题多作了解，是能更好的做好客户产品，不了解客户需求，怎么能做出符合客户需求的东西，这样也可以提升自身和公司的标准和眼界。

zackrui

背包客

moyan 发表于 2024-1-27 08:43
如果你把你問的內容分享一下，究竟問了些什麼？是不是業餘？問問題也是講究策略的，耽誤他太多的時間肯定不 ...

赞同！

背包客

JXPSCD1 发表于 2024-1-27 09:34
以前有个类似的说法，大意是：1）客户永远是对的；2）如果客户有错，请回到第一条。 ...

赞同

wrt

JXPSCD1 发表于 2024-1-27 09:34
以前有个类似的说法，大意是：1）客户永远是对的；2）如果客户有错，请回到第一条。 ...

春之江水

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